120.000 TL'lik Motor Satın Alımında 90.000 TL'lik İade Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

20.08.2026 tarihinde Paytr altyapısı üzerinden Oto İlker Yedek Parça isimli satıcıdan 120.000 TL tutarında Renault Clio 2 motor alımı gerçekleştirdim. Satıcı bana yanlış ürün gönderdi, ürünü iade ettik ancak buna rağmen ödemenin sadece 30.000 TL’lik kısmı tarafıma geri ödendi, kalan 90.000 TL ise iade edilmedi.

Satıcı, hesaplarında bloke olduğunu söyleyerek süreci oyaladı, yoğun baskı sonucunda sadece 30.000 TL’yi alabildim. Satıcıdan sonuç alamayınca bankam üzerinden Paytr’ye yönelik harcama itirazı (chargeback) sürecini kendim başlattım. 25.09.2026 tarihinde Paytr’nin talep ettiği tüm evrakları eksiksiz şekilde e-posta ile ilettim. Buna rağmen Paytr’den e-posta yoluyla herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sürekli “2 saate döneceğiz” denmesine rağmen ne arayan oldu ne de somut bir çözüm üretildi.

Bu süreçte 90.000 TL’lik tutar kartıma yansımaya devam ettiği için faiz yükü altında kalıyorum. Başlattığım harcama itirazı / chargeback işleminin ivedilikle sonuçlandırılmasını, kalan 90.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu tutar nedeniyle oluşan faiz yükünden acilen kurtarılmam için gerekli tüm adımların atılmasını talep ediyorum.