Payoneer Giriş Sorunu: Şifre Hatası Ve Doğrulama Kodu Gelmedi

Yaklaşık 1 senedir Payoneer hesabıma giriş yapmakta sorun yaşıyorum. Tüm bilgileri doğru girmeme rağmen sistem sürekli “şifreniz hatalı” uyarısı veriyor ve “Yanlış e-posta veya şifre. 2 deneme hakkınız kaldı.” şeklinde hata mesajı alıyorum. Şifremi unuttum seçeneğiyle şifre sıfırlama adımlarını takip ettiğim halde, sistem e-posta adresime bir kod veya posta gönderildiğini belirtiyor ancak a*********@batuhanumutbayat.com adresime hiçbir şekilde kod ulaşmıyor. Spam ve diğer tüm klasörleri defalarca kontrol etmeme rağmen sonuç değişmedi. Diğer doğrulama yöntemi olan telefon numarasına gönderildiği belirtilen doğrulama kodu da +90 ile başlayan kayıtlı numarama gelmiyor ve bu nedenle hesabıma erişemiyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle 4 kez iletişime geçtim, her seferinde bilgilerim alındı ancak sonrasında hiçbir geri dönüş yapılmadı ve problemim çözülmedi. Ayrıca Payoneer ekibinden kimlik doğrulamasıyla ilgili bilgiler isteyen bir mesaj aldım, buna rağmen yaklaşık 1 yıldır hesabım hâlâ kapalı durumda ve giriş yapamıyorum.

Hesabımda çekmem gereken bir tutar bulunuyor ve ticari faaliyetlerime Payoneer üzerinden devam etmeyi planlıyorum. Bu nedenle hesabımın güvenliğinin gerekli kontroller yapılarak teyit edilmesini, kimlik doğrulama sürecimin sonuçlandırılmasını ve en kısa sürede hesabımın açılarak hem mevcut bakiyemi çekebilmem hem de ticaretime sorunsuz şekilde devam edebilmem için gerekli desteğin acilen sağlanmasını talep ediyorum.