Eski Telefon Numarasına Gelen Doğrulama Kodları Nedeniyle Payoneer Hesabına Erişilemiyor

Uzun süredir kullandığım Payoneer hesabıma yaklaşık bir seneyi aşkın süredir erişemiyorum. Şifremi değiştirmeme rağmen giriş yapamıyorum, sistem bazen kullanıcı adının hatalı olduğunu söylüyor. Hesaba giriş için gönderilen doğrulama kodları ise eski telefon numarama gidiyor. Şu anda farklı bir numara kullanıyorum ve eski hattıma erişimim olmadığı için hesabımı açamıyorum.

Geçtiğimiz haftadan bu yana defalarca müşteri hizmetlerine yazdım, her seferinde “size döneceğiz” anlamına gelen aynı türden standart mesajlar gönderiliyor ancak somut bir çözüm sunulmuyor. Telefonla ulaşabileceğim Türkçe destek hattı da bulamıyorum, yabancı numaralar ve yabancı dilde destek dışında bir seçeneğim yok, bu nedenle derdimi tam olarak anlatamıyorum.

Hesabım Türkiye kayıtlı ve içinde acil olarak çekmek istediğim param bulunuyor. Buna rağmen ne hesabıma girebiliyorum ne de telefon numaramı güncelleyebiliyorum. Yeni kullandığım telefon numaramın hesabıma eklenmesini ve doğrulama kodlarının bu yeni numarama gönderilmesini, böylece hesabıma yeniden erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.