Güvenlik Sorunu Payoneer Hesabını Kilitledi Ve Para Çekemiyorum

Kişisel Payoneer hesabımda güvenlik sorunu nedeniyle uzun süredir paramı çekemiyorum ve hesabıma erişemiyorum. Hesabı açarken güvenlik sorusu olarak annemin doğum tarihini girdim. Daha sonra giriş yapmaya çalıştığımda aynı bilgiyi girmeme rağmen sistem sürekli hatalı diyerek kabul etmedi. Şifremi defalarca yeniledim ancak her seferinde güvenlik sorusu kısmında yine hata veriyor ve hesabıma ulaşamıyorum.

Kasım 2025 döneminden beri bu sorunla uğraşıyorum, hatta daha öncesinde de yaşamış olabilirim. Tüm denemelerimi sadece mobil uygulama üzerinden yaptım. Hesabımda para olmasına rağmen bu güvenlik sorunu yüzünden paramı çekemiyorum ve hiçbir işlem yapamıyorum.

Adım H**** D*****. Payoneer müşteri hizmetlerine e‑posta yoluyla ulaştım ancak yaklaşık 1 aydır hiçbir geri dönüş alamadım. Güvenlik sorunu ile ilgili kullanıcıya sunulan net bir çözüm ya da alternatif doğrulama yöntemi de göremiyorum.

Hesabımdaki paraya erişebilmem ve güvenlik sorunu nedeniyle kilitlenen hesabımın açılması için acil olarak tarafıma dönüş yapılmasını, gerekirse kimlik doğrulaması gibi alternatif bir yöntemle hesabımın tekrar kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.