Görsel Kimlik Doğrulama Boş Ekranı Hesabımın Kullanılamaz Olmasına Sebep Oluyor

Yaklaşık 1 haftadır Payoneer hesabımda görsel kimlik doğrulaması yapmaya çalışıyorum ancak hem mobil uygulamada hem de bilgisayarda ekranda hiçbir şey görünmüyor, tamamen boş bir ekranla karşılaşıyorum ve işlem ilerlemiyor. Bu nedenle kimlik doğrulamasını tamamlayamadığım için hesabımı hiçbir şekilde kullanamıyor, herhangi bir işlem yapamıyorum.

Konu ile ilgili Payoneer müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen net ve sağlıklı bir bilgi alamadım, sorunun ne olduğu ve ne zaman çözüleceği konusunda da bilgilendirilmedim. Süreç belirsiz olduğu için hem zaman kaybı yaşıyorum hem de hesabımı kullanamadığım için mağdur durumdayım.

Payoneer’den, görsel kimlik doğrulama sürecindeki bu teknik sorunun hızlıca giderilmesini, kimlik doğrulama işleminin tamamlanmasını ve hesabımın tekrar kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. İnceleme ve çözüm sürecinde kolaylık olması adına müşteri numaramı da burada paylaşıyorum: 103437167.