to read complaints and reviews, or file yours.Yükleme İşlemi Onayı Gelmedi, İade Talebi
03.04.2026 tarihinde saat 13:20’de Payguru üzerinden 943766158458 işlem numarası ile 15.599,99 TL tutarında tl yükleme işlemi yaptım. Ancak saat şu an 17:20 olmasına rağmen ödemenin onayı hâlâ gerçekleşmedi ve işlem tamamlanmadı. Bu kadar yüksek tutarda para ödeyip karşılığında hiçbir hizmet alamamak ciddi anlamda stres ve mağduriyet oluşturuyor.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, telefon üzerinden sorunu çözemeyeceklerini söylediler ve herhangi bir somut çözüm sunulmadı. Firmanın işleyişi ve müşteri temsilcilerinin sorun çözme süreçlerinin bu kadar yavaş ve etkisiz olması, ayrıca ödeme onaylarının bu kadar geç olması gerçekten garip ve güven sarsıcı bir durum.
Bu nedenle söz konusu tl yükleme işleminin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Farklı bir platformdan satın alım yapmayı planladığım için iade sürecinin hızlı ve eksiksiz şekilde tamamlanmasını istiyorum.
Merhaba, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş olarak Payguru markası adı altında sektörde Mobil ödeme ve Banka transferi (havale/eft) hizmeti sağlayan lisanslı bir ödeme kuruluşudur. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme sürecimiz başlatılmıştır. Kontroller sağlandıktan sonra en kısa süre içerisinde dönüş sağlıyor olacağız. Saygılarımızla, Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş.
Merhaba, Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş, Payguru markası adı altında sektörde mobil operatörler ile olan entegrasyonu aracılığı ile “Mobil Ödeme” hizmeti sunan ve banka entegrasyonları ile "Nakit Ödeme ve Banka Transfer Hizmeti" hizmeti sağlayan lisanslı bir ödeme kuruluşudur. Havale-eft işlemleriniz için taleplerinizi dekontunuzla birlikte destek talebi oluşturarak iletebilirsiniz. Kontrolleri sağladığımızda, konu ile ilgili oluşturduğunuz destek talebinize istinaden mail adresi üzerinden 04.04.2026 tarihinde saat 09:06'da yanıt verildiği görülmektedir. Saygılarımızla, Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş.
