Payguru Yanlışlıkla Yapılan Abonelikler Ve İade Sorunu

Cuma · 2024-10-22T22:19:16+03:00

Merhaba, Vodafone hattımı kullanırken yanlışlıkla bir oyuna abone olmuşum ve beş tane abonelik ücreti faturama yansımış. Anladığım kadarıyla bunun 2 tanesi Vizyon Elektronik Para Oyun Uygulaması, 3 tanesi de Payguru oyun uygulaması. Faturama toplamda 956 lira ücret yansımış. Böyle bir şey ben görmedim de duymadım da. Vodafone müşteri hizmetiyle görüştüm, bana Vizyon ve Payguru'nun müşteri hizmetleri numarasını verdiler. İkisini de aradım, ücret iadesi yapamayacaklarını söylediler. Burada hem kendi GSM operatörümü hem de Vizyon ve Payguru uygulamalarını şikayet ediyorum. Kimsenin kazancını heba etmesinler, yazık günah. O ücret benden alınırsa hakkımı hepsine de helal etmiyorum. Operatörler ve oyun uygulamaları insanları mağdur etmesinler, yazık günah.

Payguru

Merhaba, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş olarak Payguru markası adı altında sektörde Mobil ödeme ve Banka transferi (havale/eft) hizmeti sağlayan lisanslı bir ödeme kuruluşudur. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme sürecimiz başlatılmıştır. Kontroller sağlandıktan sonra en kısa süre içerisinde dönüş sağlıyor olacağız. Saygılarımızla, Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş.

Payguru

Merhaba, Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş, Payguru markası adı altında sektörde mobil operatörler ile olan entegrasyonu aracılığı ile “Mobil Ödeme” hizmeti sunan ve banka entegrasyonları ile "Nakit Ödeme ve Banka Transfer Hizmeti" hizmeti sağlayan lisanslı bir ödeme kuruluşudur. Şirketimiz, 27 Haziran 2013 tarih ve 6493 sayılı Ödeme ve Menkul Kıymet Mutabakat Sistemleri, Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Kuruluşları Hakkında Kanun kapsamında BDDK tarafından faaliyet izni verilen ilk Mobil Ödeme Firmasıdır. 1 Ocak 2020 tarihinden itibaren faaliyetlerine Türkiye Cumhuriyeti Merkez Bankası’nın denetiminde devam etmektedir. Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş. TCMB tarafından yıllık olarak rutin denetimlerden geçmektedir. TCMB tarafından tüm iş akışlarımız, operasyonumuz, denetim önlemlerimiz incelenmiş ve uygun bulunmuştur. Bilmenizi isteriz ki, isteğiniz ve onayınız dışında abonelik başlatmamıza ya da işlem gerçekleştirmenize olanak sağlayacak bir kurgumuz bulunmamaktadır. Aracılık ettiğimiz tüm ödemeler TCMB’nin belirlediği yönetmelik ve regülasyonlara tabidir. Kontrolleri sağladığımızda, mobil ödeme işlemleriniz ile ilgili 24.10.2024 tarihinde saat 15:47'de hattınıza bilgilendirme sms'i gönderildiği görülmektedir. Saygılarımızla, Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş.

Cuma

Kontrolleri sağladığımızda, mobil ödeme işlemleriniz ile ilgili 24.10.2024 tarihinde saat 15:47'de hattınıza bilgilendirme SMS'i gönderildiği görülmektedir. Cevabım: Şunu belirtmeliyim ki ben istemdışı bir abonelik olmuş diyorum ve sizin ve vizyon uygulanmasının 5 tane oyun indirip de farkına varmayacak kadar aklımı yitirmedim her şeyiniz yasal olabilir para çekilirken mesaj geldi ancak buna ben nasıl müdahale edebilirim zaten faturaya yansıyor kendinizce kılıfına uydurulmuş bir yazı dizmişsiniz ben o faturayı öderim ancak hakkımı helal etmiyorum ben ödeyemeyecek durumda insanlara yazık etmeyin en küçük bir uygulamada güvenlik soruları yer alırken para kesmeye gelince en ufak bir hatayı kendi lehinize çeviriyorsunuz çok yazık ben farkında olmadan üye oluyorum ve 5 tane oyun aboneliği birden oluyorum onlarda 2 ayrı şirketten mantığıma bile ters geliyor

Cuma

Ben kendime ait bir hata fark etsem emin olun bunları yazma gereği bile duymam size yakışan bir yanlışlığı düzeltmek bu da size kalmış bir şey takdir sizin