to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattıma SMS Onay Kodu Gelmiyor, Mobil Ödeme Kullanamıyorum
Uzun süredir Vodafone hattıma tanımlı Payguru mobil ödeme ve Vodafone mobil ödeme üzerinden Google Play Store’da alışveriş yapmak istiyorum. 0 54***96 ** ** numaralı hattımda yaklaşık 4.500 TL civarında yüksek bir mobil ödeme limitim bulunmasına rağmen, yaklaşık 8-9 aydır son ödeme aşamasında telefonuma hiçbir şekilde SMS onay kodu gelmiyor ve ödeme işlemi tamamlanamıyor. Bu sorundan önce aynı hattı ve sistemi uzun süre sorunsuz kullanıyordum, hiçbir problem yaşamıyordum.
Google Play Store üzerinden ödeme yapmaya çalıştığımda “Mobil onay kodu için gelen SMS’e onay verin” şeklinde bir uyarı çıkıyor fakat hattıma herhangi bir SMS gelmediği için işlem yarım kalıyor. Bu durumla ilgili defalarca Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm, kendi taraflarında bir sorun olmadığını söyleyip konuyu kapattılar. Payguru ile de iletişime geçtim ancak oradan da sorunumla ilgili ne net bir açıklama ne de çözüm alabildim.
Hasan Burak C***** adına kayıtlı hattımda mobil ödeme limitim olmasına rağmen aylarca bu limiti kullanamıyorum ve süregelen bu belirsizlik sebebiyle mağdur ediliyorum. Telefon hattıma, Google Play Store mobil ödeme işlemlerinde gerekli olan SMS onay kodlarının tekrar sorunsuz şekilde gelmesini, mobil ödeme limitimin aktif ve kullanılabilir hale getirilmesini ve yaşanan aksaklığın nedeninin tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş olarak Payguru markası adı altında sektörde Mobil ödeme ve Banka transferi (havale/eft) hizmeti sağlayan lisanslı bir ödeme kuruluşudur. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme sürecimiz başlatılmıştır. Kontroller sağlandıktan sonra en kısa süre içerisinde dönüş sağlıyor olacağız. Saygılarımızla, Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş.
Merhaba, Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş, Payguru markası adı altında sektörde mobil operatörler ile olan entegrasyonu aracılığı ile “Mobil Ödeme” hizmeti sunan ve banka entegrasyonları ile "Nakit Ödeme ve Banka Transfer Hizmeti" hizmeti sağlayan lisanslı bir ödeme kuruluşudur. ********** numaralı hattınız üzerinden kontrolleri sağladığımızda, Playstore Online Oyun servisine gerçekleştirdiğiniz mobil ödeme işlemlerinin, hattınıza yönlendirilen sms'e ''Evet'' onayı vermemeniz nedeni ile başarısız olduğu görülmektedir. Onay sms'i hattınıza operatörünüz tarafından yönlendirilmektedir. Konu ile ilgili mobil operatörünüz ile iletişime geçmeniz gerekmektedir. Saygılarımızla, Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş.
