Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Virüs Nedeniyle Bilgim Dışında Yapılan Oyun Harcamalarının İadesini Talep Ediyorum

profile
Mehmet
30 Kasım 2025 19:34
1.325

İsmim Mehmet Nuri K*******. 26.11.2025 tarihinde eşimin kullandığı 0530 *** ** ** numaralı Türk Telekom faturalı hatta virüs bulaştığını fark ettik. Hemen bankacılık işlemlerimizi ve hatla ilgili gerekli iptal ve güvenlik adımlarını yaptık. Buna rağmen virüsün hatta ilk girdiği dakikalarda, bizim hiçbir bilgimiz ve onayımız olmadan Türk Telekom hattı üzerinden trend ödeme kuruluşu a. Ş. Aracılığıyla PUBG Mobile adlı oyun için harcama yapılmış.

26.11.2025 tarihinde saat 14:50 ve 14:51’de iki kez 999,99 TL olacak şekilde toplam 1.999,98 TL’lik PUBG Mobile oyun alımı görünmektedir. Bu harcamalar tamamen bilgimiz ve irademiz dışında gerçekleşmiştir. Normalde aylık telefon faturamız yaklaşık 450 TL civarındayken, bu işlemler nedeniyle faturamız 2.593 TL olarak gelmiştir.

Konu ile ilgili olarak Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, beni trend ödeme kuruluşu a. Ş.’ye yönlendirdiler ve ilgili firmanın telefon numarasını verdiler. Trend Ödeme Kuruluşu’nu aradığımda ise bu ücretlerin iadesinin yapılmayacağını söylediler.

Bu işlemler açıkça bizim onayımız dışında, hat virüs bulaşmış durumdayken gerçekleştiği için, PUBG Mobile oyun harcamalarına ait toplam 1.999,98 TL’nin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve telefon faturamın eski ortalaması olan tutara göre düzeltilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.

02 Aralık 2025 14:28 (Şikayetten 1 gün sonra)
02 Aralık 2025 16:21
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bilgim Dışında Mobil Hattımdan Oyun İçin Yüksek Tutar Çekildi

profile
Sevim
02 Eylül 2025 18:11
1.095

profile
Şahin
05 Nisan 2025 13:03
1.611

Bilgim Dışında Yapılan 899,99 TL'lik Ödeme Şoku

profile
Sinan
13 Nisan 2025 13:32
1.654
Bilgim Dışında Yapılan 899,99 TL'lik Ödeme Şoku

profile
Sevcan
10 Mart 2025 10:44
1.715

profile
Hayel
31 Mart 2025 01:12
1.345

Video Şikayetler

Benzer Şikayet Yaz