to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Yapılan 899,99 TL'lik Ödeme Şoku
Trend Ödeme Payguru adı altında, Türk Telekom mobil hizmeti üzerinden bilgim dışında 13.04.2025 tarihinde saat 00.10 ve 00.12'de faturalı hattımdan toplam 899,99 TL tutarında PUBG Mobile için ödeme yapılmıştır. Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, bu ödemenin benim onayımla yapıldığını ve Trend Ödeme Payguru kuruluşu ile görüşmem gerektiğini söylediler. Ancak, böyle bir oyun oynamadığımı ve herhangi bir ödemeye onay vermediğimi belirttim. Türk Telekom, bu konuda sorumluluğu olmadığını ve faturayı ödemem gerektiğini, gerekirse yasal haklarımı kullanabileceğimi ifade etti. Şikayetvar üzerinden incelediğimde, birçok kişinin benzer mağduriyetler yaşadığını gördüm. Ancak siz bu şikayetleri dikkate alacağınıza şirketinizin tarihi ile alakalı bilgiler veriyorsunuz ve herkese onay mesajının kendileri tarafından gönderildiğini söylüyorsunuz. Hiç kimse bu mesajlara onay vermemiştir. Bunu siz de biliyorsunuz. Trend Ödeme Payguru ile görüştüğümde, para iadesi için Türk Telekom ile görüşmem gerektiğini söylediler. Bilgim ve rızam dışında kesilen 899,99 TL tutarındaki faturanın iadesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanacağımı belirtiyorum.
Merhaba, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş olarak Payguru markası adı altında sektörde Mobil ödeme ve Banka transferi (havale/eft) hizmeti sağlayan lisanslı bir ödeme kuruluşudur. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme sürecimiz başlatılmıştır. Kontroller sağlandıktan sonra en kısa süre içerisinde dönüş sağlıyor olacağız. Saygılarımızla, Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş.
Merhaba, Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş, Payguru markası adı altında sektörde mobil operatörler ile olan entegrasyonu aracılığı ile “Mobil Ödeme” hizmeti sunan ve banka entegrasyonları ile "Nakit Ödeme ve Banka Transfer Hizmeti" hizmeti sağlayan lisanslı bir ödeme kuruluşudur. Şirketimiz, 27 Haziran 2013 tarih ve 6493 sayılı Ödeme ve Menkul Kıymet Mutabakat Sistemleri, Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Kuruluşları Hakkında Kanun kapsamında BDDK tarafından faaliyet izni verilen ilk Mobil Ödeme Firmasıdır. 1 Ocak 2020 tarihinden itibaren faaliyetlerine Türkiye Cumhuriyeti Merkez Bankası’nın denetiminde devam etmektedir. Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş. TCMB tarafından yıllık olarak rutin denetimlerden geçmektedir. TCMB tarafından tüm iş akışlarımız, operasyonumuz, denetim önlemlerimiz incelenmiş ve uygun bulunmuştur. Bilmenizi isteriz ki, isteğiniz ve onayınız dışında işlem gerçekleştirmenize olanak sağlayacak bir kurgumuz bulunmamaktadır. Aracılık ettiğimiz tüm ödemeler TCMB’nin belirlediği yönetmelik ve regülasyonlara tabidir. 543354**** numaralı hattınız üzerinden kontrolleri sağladığımızda, 13.04.2025 00:10 tarihinde 899,99 TL tutarında mobil ödeme işlemi gerçekleştirildiği görülmüştür. Söz konusu işlem PubgMobile servisi üzerinden oyun hesabı için yapılmış olup, bakiye web sitesine yüklenmiş ve oyun kredisi satın alınmıştır. İşlem PUBG Mobile Karakter ID'si ve ödeme yöntemi (mobil ödeme) seçilerek, işlem gerçekleştirilmek istenilen telefon numarasının ilgili alana giriş yapılması ve hattınıza operatörünüzden gelen bilgilendirme sms'ine işlem için hattınız üzerinden sms ile operatörünüze ‘EVET’ onayı vermeniz sonucunda tamamlanmıştır. İşlemi onayladığınıza dair hattınız üzerinden gönderilen ‘EVET’ sms’i mobil operatörünüz tarafında tutulmaktadır. Regülasyonlar gereği işlemler sırasında hattınıza gelen sms'lerde bakiye yükleme işlemine onay verildiği, mh numarası, ücret bilgisi, açık ve net bir şekilde belirtilmektedir. Kullanıcı hattına ücret yansımadan önce işlemi onayladığına dair ‘EVET’ sms’i gönderdikten sonra Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş'nin sorumluluğu mobil ödemeye aracılık eden kuruluş olarak mobil ödeme sözleşme şartları çerçevesinde satın alma işleminin gerçekleşmesini sağlamak. Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş olarak belirli bir yerden alışveriş yapmak isteyen kullanıcıların, bunu operatörleri tarafından ücretlendirilerek yapmalarına aracılık ediyor, kanunlar çerçevesinde, denetleyici ve düzenleyici kurumlar tarafından belirlenen onay süreçlerini işletiyoruz. Kullanıcı tarafından verilen onay sonrasında satın alınan bakiye tutarı ile ıtem satın alınıp oyun içinde harcandığı için iadesi gerçekleştirilememektedir. Yasal mercilere başvurmanız durumunda, biz yine yasalar çerçevesinde paylaşabileceğimiz tüm bilgileri iletiyor olacağız. Saygılarımızla, Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş.
Mesajları ben atmamıştım. Vallahi billahi ben atmamışım
