Payguru Tüketici Hakem Heyeti Kararına Rağmen Paramı İade Etmedi

Geçtiğimiz temmuz ayında Vodafone hattıma yüklü bir fatura gelmişti ve nedenini sorduğumda trend ödeme kuruluşu a. Ş, Payguru üzerinden mobil oyun aldığım söylenmişti. Fakat hayatımda bir kez bile sanal bir oyun oynamadığım gibi böyle bir ödeme şeklinden yeni haberim olmuştu. Bana kesinlikle aldınız dedikleri oyunu da ilk kez duydum. Evde annemle yaşıyorum ki onun böyle bir şeye benden habersiz heves etmesi akıl dışı. Kuruma detaylı bir şekilde kendimi ifade edip itiraz etmeme rağmen ne Vodafone ne de malum kurum herhangi bir resmi döküm sunmadı ve robotik konuşmalar dışında hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.
Ben de Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve lehime karar çıktı. Bu kez arayıp iade ederler diye düşünürken oralı olmayınca ben aradım ve karar metnini de eklediğim bir mail attım. Neredeyse iki ay olmuşken elimize karar ulaşmadı dediler. Sonra telaş arasında mesele aklımdan çıktı ve şimdi karar üzerinden 4 ay gibi bir zaman geçti ve kesinlikle paramı iade etmediler. Yasaları da dikkate almıyorlar. Bu kez icra süreciyle uğraştırıp insanları yıpratıp vazgeçmelerini bekliyorlar sanırım.