Payguru Onayımız Olmadan Hattımızdan Oyun Sitesine Para Çekildi

Tuğba · 2025-07-09T11:46:34+03:00

Babamın adına kayıtlı olan hattan bilgimiz ve onayımız dışında dört kez bir oyun sitesinden alışveriş yapılmış ve 2.750 lira civarı hattımıza ücret olarak yansıtılmıştır. Onayımız olmadan onay verilmiş gibi para çekilmiştir. Onay vermediğimize hepimiz eminiz. Bu nasıl olur? Yazık günah. Para kolay mı kazanılıyor. Lütfen tarafımızdan kesilen bu haksız paranın iadesini talep ediyorum. Bu hatanın düzeltilmesine ve nasıl gerçekleştiğine dair bana rapor verilmesini istiyorum. Aksi takdirde gerekli tüm mercilere başvurarak yasal haklarımızı kullanacağımızı belirtmek istiyorum.

Payguru

Merhaba, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş olarak Payguru markası adı altında sektörde Mobil ödeme ve Banka transferi (havale/eft) hizmeti sağlayan lisanslı bir ödeme kuruluşudur. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme sürecimiz başlatılmıştır. Kontroller sağlandıktan sonra en kısa süre içerisinde dönüş sağlıyor olacağız. Saygılarımızla, Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş.

Payguru

Merhaba, Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş, Payguru markası adı altında sektörde mobil operatörler ile olan entegrasyonu aracılığı ile “Mobil Ödeme” hizmeti sunan ve banka entegrasyonları ile "Nakit Ödeme ve Banka Transfer Hizmeti" hizmeti sağlayan lisanslı bir ödeme kuruluşudur. Şirketimiz, 27 Haziran 2013 tarih ve 6493 sayılı Ödeme ve Menkul Kıymet Mutabakat Sistemleri, Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Kuruluşları Hakkında Kanun kapsamında BDDK tarafından faaliyet izni verilen ilk Mobil Ödeme Firmasıdır. 1 Ocak 2020 tarihinden itibaren faaliyetlerine Türkiye Cumhuriyeti Merkez Bankası’nın denetiminde devam etmektedir. Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş. TCMB tarafından yıllık olarak rutin denetimlerden geçmektedir. TCMB tarafından tüm iş akışlarımız, operasyonumuz, denetim önlemlerimiz incelenmiş ve uygun bulunmuştur. Bilmenizi isteriz ki, isteğiniz ve onayınız dışında işlem gerçekleştirmenize olanak sağlayacak bir kurgumuz bulunmamaktadır. Aracılık ettiğimiz tüm ödemeler TCMB’nin belirlediği yönetmelik ve regülasyonlara tabidir. 533566**** numaralı hattınız üzerinden kontrolleri sağladığımızda, 20.06.2025 22:47 tarihinde 677,99 TL, 20.06.2025 22:48 tarihinde 677,99 TL tutarında iki işlem ve 20.06.2025 22:49 tarihinde 677,99 TL tutarında bir işlem olmak üzere dört işlem için toplam 2.711,96 TL tutarında mobil ödeme işlemi gerçekleştirildiği görülmüştür. Söz konusu işlemlerin Zula Online oyun servisi için gerçekleştirildiğini görüntülüyoruz. Başarı ile gerçekleşen işlemler sonrasında https://www.zulaoyun.com/ sitesi üzerinden oyun hesabı içinde kullanılmak üzere zula altın satın alınmaktadır. İşlemler https://www.zulaoyun.com/ web sayfası üzerinden ödeme yöntemi (mobil ödeme) seçilerek, işlem gerçekleştirilmek istenilen telefon numarasının ilgili alana giriş yapılması ve hattınıza operatörünüzden gelen bilgilendirme sms'ine her işlem için hattınız üzerinden sms ile operatörünüze ‘’EVET’’ onayı vermeniz sonucunda tamamlanmıştır. İşlemi onayladığınıza dair hattınız üzerinden gönderilen ‘’EVET’’ sms’i mobil operatörünüz tarafında tutulmaktadır. Regülasyonlar gereği işlemler sırasında hattınıza gelen sms'lerde bakiye yükleme işlemine onay verildiği, mh numarası, ücret bilgisi, açık ve net bir şekilde belirtilmektedir. Kullanıcı hattına ücret yansımadan önce işlemi onayladığına dair ‘EVET’ sms’i gönderdikten sonra Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş'nin sorumluluğu mobil ödemeye aracılık eden kuruluş olarak mobil ödeme sözleşme şartları çerçevesinde satın alma işleminin gerçekleşmesini sağlamak. Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş olarak belirli bir yerden alışveriş yapmak isteyen kullanıcıların, bunu operatörleri tarafından ücretlendirilerek yapmalarına aracılık ediyor, kanunlar çerçevesinde, denetleyici ve düzenleyici kurumlar tarafından belirlenen onay süreçlerini işletiyoruz. Mobil ödeme yöntemi ile onayınıza istinaden tahsil edilen ücretin iadesi yapılamamaktadır. Yasal mercilere başvurmanız durumunda, biz yine yasalar çerçevesinde paylaşabileceğimiz tüm bilgileri iletiyor olacağız. Ayrıca; biz sadece Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş aracılığı ile gerçekleştirilmiş mobil ödeme işlemlerini görüntüleyebiliriz. Dolayısıyla hattınıza yansıyan diğer tutarlar ile ilgili herhangi bir tasarrufumuz bulunmamaktadır. Konu ile ilgili mobil operatörünüz ile görüşebilirsiniz. Saygılarımızla, Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş.

Tuğba

Babam 70 yaşında biri. Bahsettiğiniz oyun sitesinden bırakın oyun oynayıp bir de altın satın almayı oyun sitesinin adını dahi bilmiyordur. Dediğiniz mesajlara 'evet' onayı veren de hiçbir şekilde biz değiliz. Tamamen dolandırıldığımıza eminim.