to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Payguru Aboneliği İçin 239 TL İadesi Ve Kalıcı Engelleme Talebi
Vodafone hattım üzerinden, Payguru aracılığıyla, bilgim ve iznim dışında bir üyelik başlatıldığını faturamda görünce fark ettim. İşlemin 20 Ocak saat 11:28’de başlatıldığı, 239 TL tutarındaki bu bedelin de 9 Şubat tarihli faturama yansıtıldığı ortaya çıktı. Bu üyelikle ilgili bana önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı, onayım alınmadı ve herhangi bir abonelik başlatma talebim de olmadı.
Bu nedenle, bilgim dışında başlatılan bu Payguru aboneliği kapsamında hattıma yansıtılan 239 TL’nin tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca hattım üzerinden bu şekilde izinsiz, onaysız ya da tek tıkla devreye alınan tüm benzer abonelik ve içerik servislerinin kalıcı olarak kapatılmasını ve bir daha bu tür bir işlem yapılmamasını istiyorum.
İzinsiz başlatılan bu üyeliğin nasıl ve hangi onaya dayanarak açıldığının tarafıma açıklanmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Merhaba, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş olarak Payguru markası adı altında sektörde Mobil ödeme ve Banka transferi (havale/eft) hizmeti sağlayan lisanslı bir ödeme kuruluşudur. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme sürecimiz başlatılmıştır. Kontroller sağlandıktan sonra en kısa süre içerisinde dönüş sağlıyor olacağız. Saygılarımızla, Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş.
Merhaba, Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş, Payguru markası adı altında sektörde mobil operatörler ile olan entegrasyonu aracılığı ile “Mobil Ödeme” hizmeti sunan ve banka entegrasyonları ile "Nakit Ödeme ve Banka Transfer Hizmeti" hizmeti sağlayan lisanslı bir ödeme kuruluşudur. Şirketimiz, 27 Haziran 2013 tarih ve 6493 sayılı Ödeme ve Menkul Kıymet Mutabakat Sistemleri, Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Kuruluşları Hakkında Kanun kapsamında BDDK tarafından faaliyet izni verilen ilk Mobil Ödeme Firmasıdır. 1 Ocak 2020 tarihinden itibaren faaliyetlerine Türkiye Cumhuriyeti Merkez Bankası’nın denetiminde devam etmektedir. Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş. TCMB tarafından yıllık olarak rutin denetimlerden geçmektedir. TCMB tarafından tüm iş akışlarımız, operasyonumuz, denetim önlemlerimiz incelenmiş ve uygun bulunmuştur. Bilmenizi isteriz ki, isteğiniz ve onayınız dışında abonelik başlatmamıza olanak sağlayacak bir kurgumuz bulunmamaktadır. Aracılık ettiğimiz tüm ödemeler TCMB’nin belirlediği yönetmelik ve regülasyonlara tabidir. Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş olarak belirli bir yerden alışveriş yapmak isteyen kullanıcıların, bunu operatörleri tarafından ücretlendirilerek yapmalarına aracılık ediyor, kanunlar çerçevesinde, denetleyici ve düzenleyici kurumlar tarafından belirlenen onay süreçlerini işletiyoruz. Kontrolleri sağladığımızda, mobil ödeme işleminiz ile ilgili 11.02.2026 tarihinde saat 15:57'de hattınıza bilgilendirme sms'i gönderildiği görülmektedir. Ayrıca; hattınız için tarafımız sistemlerinde gerekli önleyici aksiyon alınmıştır. Ek olarak; hattınızın mobil ödemeye açık-kapalı duruma getirilmesinin tarafımızca gerçekleştirilebilecek bir işlem olmadığını eklemek isteriz. Konu ile ilgili mobil operatörünüz ile görüşebilirsiniz. Saygılarımızla, Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş.
