Payguru Haksız Fatura Tahsilatlarına İtiraz

Merhaba, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş olarak Payguru markası adı altında sektörde Mobil ödeme ve Banka transferi (havale/eft) hizmeti sağlayan lisanslı bir ödeme kuruluşudur. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme sürecimiz başlatılmıştır. Kontroller sağlandıktan sonra en kısa süre içerisinde dönüş sağlıyor olacağız. Saygılarımızla, Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş.

Merhaba, Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş, Payguru markası adı altında sektörde mobil operatörler ile olan entegrasyonu aracılığı ile “Mobil Ödeme” hizmeti sunan ve banka entegrasyonları ile "Nakit Ödeme ve Banka Transfer Hizmeti" hizmeti sağlayan lisanslı bir ödeme kuruluşudur. Şirketimiz, 27 Haziran 2013 tarih ve 6493 sayılı Ödeme ve Menkul Kıymet Mutabakat Sistemleri, Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Kuruluşları Hakkında Kanun kapsamında BDDK tarafından faaliyet izni verilen ilk Mobil Ödeme Firmasıdır. 1 Ocak 2020 tarihinden itibaren faaliyetlerine Türkiye Cumhuriyeti Merkez Bankası’nın denetiminde devam etmektedir. Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş. TCMB tarafından yıllık olarak rutin denetimlerden geçmektedir. TCMB tarafından tüm iş akışlarımız, operasyonumuz, denetim önlemlerimiz incelenmiş ve uygun bulunmuştur. Bilmenizi isteriz ki, isteğiniz ve onayınız dışında abonelik başlatmamıza olanak sağlayacak bir kurgumuz bulunmamaktadır. Aracılık ettiğimiz tüm ödemeler TCMB’nin belirlediği yönetmelik ve regülasyonlara tabidir. Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş olarak belirli bir yerden alışveriş yapmak isteyen kullanıcıların, bunu operatörleri tarafından ücretlendirilerek yapmalarına aracılık ediyor, kanunlar çerçevesinde, denetleyici ve düzenleyici kurumlar tarafından belirlenen onay süreçlerini işletiyoruz. İletmiş olduğunuz talebinize istinaden 541406**** numaralı hattınız üzerinden kontrolleri sağladığımızda, işlemin Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş aracılığıyla gerçekleştirilmemiş olduğunu görüntülüyoruz. Öncelikle iletmiş olduğunuz telefon numaranızı kontrol etmenizi rica ederiz. Biz sadece Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş. aracılığı ile gerçekleştirilmiş mobil ödeme ve (havale- eft) işlemlerini görüntüleyebiliriz. İşlemin iletmiş olduğunuz numara üzerinden gerçekleştirildiğini belirtiyorsanız mobil operatörünüz ile görüşerek detaylı bilgi alabilirsiniz. Eğer; farklı bir numara üzerinden mobil ödeme işlemi gerçekleştirildi ise ilgili numarayı belirterek 0850 477 77 25 numaralı hattan 07:00-00:00 saatleri arasında müşteri hizmetleri departmanımıza ulaşarak bilgi alabilir, [email protected] mail adresi üzerinden mobil hat numaranızı belirterek dönüş yapabilir, https://destek.payguru.com/mobil-odeme-destek-talebi adresinden destek talebi oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş.