to read complaints and reviews, or file yours.Ggtopup Ve Payguru’dan Üç İşlem İçin Ödeme İadesi Talebi
1 Kasım Pazar günü Ggtopup adlı site üzerinden Payguru aracılığıyla işlem yapmak isterken, Cepte TEB bankamdaki hesabımdan Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş. adına Maslak Sanayi şubesindeki TR56**************************29 IBAN numaralı hesaba, farklı zamanlarda olmak üzere toplamda 3 kez ödeme yaptım ve bu ödemelerin toplamı 404,97 TL’dir. Dekont üzerinde alıcı hesap bilgileri açıkça bu şekilde görünmektedir.
Bu üç ayrı havale işlemine rağmen Ggtopup hesabıma herhangi bir bakiye yansımadı ve aldığım hizmeti kullanamadım. Ggtopup tarafıyla iletişime geçmek neredeyse imkansız olduğu için sorunu onlar üzerinden çözemiyorum. Payguru’ya durumu e-posta ile iletmeye çalıştığımda ise m*@payguru.com adresine gönderdiğim mail “adres bulunamadı” hatasıyla geri döndü, yani resmi destek kanalı üzerinden de muhatap bulamıyorum.
Ben, hiçbir şekilde hizmet alamadığım bu üç işlem için ödediğim toplam 404,97 TL tutarındaki ücretin, havale yaptığım banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ggtopup ve Payguru’nun birlikte gerekli incelemeyi yaparak ya bakiyemi tanımlamasını ya da en kısa sürede ücret iadesini gerçekleştirmesini istiyorum.
Merhaba, Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş., Payguru markası altında faaliyet gösteren lisanslı bir ödeme kuruluşu olup, şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu tarafımızca incelemeye alınmıştır. İlgili talebiniz kapsamında gerekli kontroller başlatılmış olup, inceleme sürecinin tamamlanmasının ardından tarafınıza en kısa sürede bilgilendirme sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş.
Merhaba, Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş, Payguru markası adı altında sektörde mobil operatörler ile olan entegrasyonu aracılığı ile “Mobil Ödeme” hizmeti sunan ve banka entegrasyonları ile "Nakit Ödeme ve Banka Transfer Hizmeti" sağlayan lisanslı bir ödeme kuruluşudur. Talebinizin incelenebilmesi için işlem dekontunuzla birlikte müşteri hizmetleri üzerinden bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Şikayetvar platformu üzerinden iletilen bildirimler takip edilmekle birlikte, işlem inceleme ve çözüm süreçlerimiz müşteri hizmetleri kanalımız üzerinden yürütülmektedir. İşlem dekontunuzu iletmenizin ardından talebinize ilişkin süreci ve gelişmeleri müşteri hizmetleri kanalımız üzerinden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş.
Detayları sizlere [email protected] Gmail yoluyla attım...
