Yanlış Kısaltma Nedeniyle 3.000 TL Havalede İade Talebi

30.05.2026 tarihinde saat 13:56’da Ziraat Bankası’ndaki kendi hesabımdan, mobil uygulamamda sık kullanılanlarda kayıtlı kısaltılmış isim karışıklığı nedeniyle yanlışlıkla Trend Ödeme Kuruluşu Anonim Şirketi’ne 3.000 TL havale yaptım. Aslında başka bir hesaba para gönderecekken, dalgınlıkla Trend Ödeme Kuruluşu’na ait kayda tıkladım ve işlem bu şekilde gerçekleşti.

Durumu fark eder etmez Trend Ödeme Kuruluşu ile iletişime geçtim, benden dekont istediler, dekontu kendilerine ilettim. Ardından tarafıma gelen mailde, başvuru için kullandığım mail adresindeki bilgiler ile sistemlerinde görünen gönderici bilgilerinin uyuşmadığı için işlem yapamadıklarını belirttiler. Müşteri hizmetleri ile tekrar görüştüğümde, havale işlemini yapan kişinin adı soyadı ile birebir aynı mail adresi üzerinden destek almam gerektiği söylendi.

Kendilerine, adıma ait böyle bir mail adresinin yıllar önce başkası tarafından alınmış olduğunu, bu nedenle bu şekilde bir mail adresinden destek talebi oluşturamayacağımı açıkça belirttim. Aynı isim soyisme sahip yüzlerce, binlerce kişi olabileceğini, bu nedenle benden bu kadar spesifik bir mail adresi beklenmesinin mantıksız olduğunu ifade ettim ve durumu detaylıca anlatan bir mail daha gönderdim. Buna rağmen tarafıma hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve 3.000 TL Trend Ödeme Kuruluşu’nda beklemeye devam etmektedir.

Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve yanlışlıkla gönderdiğim 3.000 TL’nin, işlem dekontu ve kimlik bilgilerim üzerinden teyit edilerek Ziraat Bankası’ndaki hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.