to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Mobil Hattımdan Oyun İçin Yüksek Tutar Çekildi
6 Ağustos 2026 tarihinde, tamamen bilgim ve iznim dışında hattım üzerinden PUBG Mobile adlı oyun için toplamda 6 kez işlem yapılmış ve 3.086 TL tutarında ücret Türk Telekom faturalı mobil hattıma yansıtılmıştır. Ben bu oyunu oynamıyor ve oyun hakkında herhangi bir bilgiye sahip değilim. İşlemlerle ilgili olarak Türk Telekom müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; ancak işlemleri kendi isteğimle yaptığım ve kendilerini ilgilendirmediği şeklinde bir yanıt aldım. Faturada onay verilmiş görünüyor olsa da, ben herhangi bir şekilde bu işlemlere onay vermedim. Ayrıca bu işlemler sırasında hattıma herhangi bir onay mesajı gelmedi, şüpheli bir linke tıklamadım ve herhangi bir güvenlik açığı fark etmedim.
Faturama birden fazla işlem olarak yansıyan bu tutarın iznim olmadan gerçekleştirilmiş olması nedeniyle, işlemlerin iptal edilmesini ve ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için hattımda gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını istiyorum.
Gelişme
6 Ağustos 2026 tarihinde, tamamen bilgim ve iznim dışında hattım üzerinden PUBG Mobile adlı oyun için toplamda 6 kez işlem yapılmış ve 3.086 TL tutarında ücret Türk Telekom faturalı mobil hattıma yansıtılmıştır. Ben bu oyunu oynamıyor ve oyun hakkında herhangi bir bilgiye sahip değilim. İşlemlerle ilgili olarak Türk Telekom müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; ancak işlemleri kendi isteğimle yaptığım ve kendilerini ilgilendirmediği şeklinde bir yanıt aldım. Faturada onay verilmiş görünüyor olsa da, ben herhangi bir şekilde bu işlemlere onay vermedim. Ayrıca bu işlemler sırasında hattıma herhangi bir onay mesajı gelmedi, şüpheli bir linke tıklamadım ve herhangi bir güvenlik açığı fark etmedim.
Faturama birden fazla işlem olarak yansıyan bu tutarın iznim olmadan gerçekleştirilmiş olması nedeniyle, işlemlerin iptal edilmesini ve ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için hattımda gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını istiyorum.
Merhaba, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş olarak Payguru markası adı altında sektörde Mobil ödeme ve Banka transferi (havale/eft) hizmeti sağlayan lisanslı bir ödeme kuruluşudur. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme sürecimiz başlatılmıştır. Kontroller sağlandıktan sonra en kısa süre içerisinde dönüş sağlıyor olacağız. Saygılarımızla, Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş.
Merhaba, Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş, Payguru markası adı altında sektörde mobil operatörler ile olan entegrasyonu aracılığı ile “Mobil Ödeme” hizmeti sunan ve banka entegrasyonları ile "Nakit Ödeme ve Banka Transfer Hizmeti" hizmeti sağlayan lisanslı bir ödeme kuruluşudur. Şirketimiz, 27 Haziran 2013 tarih ve 6493 sayılı Ödeme ve Menkul Kıymet Mutabakat Sistemleri, Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Kuruluşları Hakkında Kanun kapsamında BDDK tarafından faaliyet izni verilen ilk Mobil Ödeme Firmasıdır. 1 Ocak 2020 tarihinden itibaren faaliyetlerine Türkiye Cumhuriyeti Merkez Bankası’nın denetiminde devam etmektedir. Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş. TCMB tarafından yıllık olarak rutin denetimlerden geçmektedir. TCMB tarafından tüm iş akışlarımız, operasyonumuz, denetim önlemlerimiz incelenmiş ve uygun bulunmuştur. Bilmenizi isteriz ki, isteğiniz ve onayınız dışında işlem gerçekleştirmenize olanak sağlayacak bir kurgumuz bulunmamaktadır. Aracılık ettiğimiz tüm ödemeler TCMB’nin belirlediği yönetmelik ve regülasyonlara tabidir. 505038**** numaralı hattınız üzerinden kontrolleri sağladığımızda, 06.08.2025 21:00 tarihinde 949,99 TL, 06.08.2025 21:04 tarihinde 949,99 TL ve 06.08.2025 21:09 tarihinde 379,99 TL tutarında üç işlem için toplam 2.279,97 TL tutarında mobil ödeme işlemi gerçekleştirildiği görülmüştür. Söz konusu işlemler PubgMobile servisi üzerinden oyun hesabı için yapılmış olup, bakiye web sitesine yüklenmiş ve oyun kredisi satın alınmıştır. İşlemler PUBG Mobile Karakter ID'si ve ödeme yöntemi (mobil ödeme) seçilerek, işlem gerçekleştirilmek istenilen telefon numarasının ilgili alana giriş yapılması ve hattınıza operatörünüzden gelen bilgilendirme sms'ine her işlem için hattınız üzerinden sms ile operatörünüze ‘’EVET’’ onayı vermeniz sonucunda tamamlanmıştır. İşlemi onayladığınıza dair hattınız üzerinden gönderilen ‘’EVET’’ sms’i mobil operatörünüz tarafında tutulmaktadır. Regülasyonlar gereği işlemler sırasında hattınıza gelen sms'lerde bakiye yükleme işlemine onay verildiği, mh numarası, ücret bilgisi, açık ve net bir şekilde belirtilmektedir. Kullanıcı hattına ücret yansımadan önce işlemi onayladığına dair ‘EVET’ sms’i gönderdikten sonra Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş'nin sorumluluğu mobil ödemeye aracılık eden kuruluş olarak mobil ödeme sözleşme şartları çerçevesinde satın alma işleminin gerçekleşmesini sağlamak. Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş olarak belirli bir yerden alışveriş yapmak isteyen kullanıcıların, bunu operatörleri tarafından ücretlendirilerek yapmalarına aracılık ediyor, kanunlar çerçevesinde, denetleyici ve düzenleyici kurumlar tarafından belirlenen onay süreçlerini işletiyoruz. Kullanıcı tarafından verilen onay sonrasında satın alınan bakiye tutarı ile ıtem satın alınıp oyun içinde harcandığı için iadesi gerçekleştirilememektedir. Ayrıca; biz sadece Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş aracılığı ile gerçekleştirilmiş mobil ödeme işlemlerini görüntüleyebiliriz. Dolayısıyla hattınıza yansıyan diğer tutarlar ile ilgili herhangi bir tasarrufumuz bulunmamaktadır. Konu ile ilgili mobil operatörünüz ile görüşebilirsiniz. Saygılarımızla, Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş.
