to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Mobil Hat Üzerinden Oyun Satın Alımı Ve Haksız Fatura Yansıtılması
PUBG Mobile - Turkey DCB'den satin aliminiz basarili bir şekilde gerçekleşmiştir. Toplam tutar: 899.99 TL müşteri Hizmetleri: mh:08504777725 B001
Bu ücret Türk Telekom operatörü tarafından faturaya yansıtılmıştır ve 2 kez aynı mesaj gelmiştir. Toplam faturama yansıtılan ücret 1799.98 TL dir. Benim onayım dışında evet mesajı gönderilmiş ve mobil ödeme aç mesajları gönderilmiştir. Ben böyle bir onay vermedim. Faturama yansıyan ücret benim iradem dışında müdahale edilerek yansıtılmıştır.
Tamamen irademin dışında ve toplam 4 dakika içerisinde gerçekleşen bu mesajları incelediğimde, önce numarama ait hattımda ne kadar limitimin olduğu öğrenilip sonra o limite göre bana oyun a satıldığını tespit ertim.
Tarafımdan bir onay verilmeden faturaya yansıtılan bu ücretlerin, Tencent Games Türkiye (PUBG) ve Payguru tarafından geri çekilmesini, Türk Telekom aracılığı ile ücret iadesini talep ediyorum.
Üçüncü bir kişi benim mobil hattım üzerinden bilgim dışında işlem yapmıştır. Bilgim dışında yapılan ödemenin iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde gerekli resmi kurumlara ilgililer hakkında suç duyurusunda bulunacağımı belirtmek isterim.
Merhaba, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş olarak Payguru markası adı altında sektörde Mobil ödeme ve Banka transferi (havale/eft) hizmeti sağlayan lisanslı bir ödeme kuruluşudur. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme sürecimiz başlatılmıştır. Kontroller sağlandıktan sonra en kısa süre içerisinde dönüş sağlıyor olacağız. Saygılarımızla, Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş.
Merhaba, Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş, Payguru markası adı altında sektörde mobil operatörler ile olan entegrasyonu aracılığı ile “Mobil Ödeme” hizmeti sunan ve banka entegrasyonları ile "Nakit Ödeme ve Banka Transfer Hizmeti" hizmeti sağlayan lisanslı bir ödeme kuruluşudur. Şirketimiz, 27 Haziran 2013 tarih ve 6493 sayılı Ödeme ve Menkul Kıymet Mutabakat Sistemleri, Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Kuruluşları Hakkında Kanun kapsamında BDDK tarafından faaliyet izni verilen ilk Mobil Ödeme Firmasıdır. 1 Ocak 2020 tarihinden itibaren faaliyetlerine Türkiye Cumhuriyeti Merkez Bankası’nın denetiminde devam etmektedir. Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş. TCMB tarafından yıllık olarak rutin denetimlerden geçmektedir. TCMB tarafından tüm iş akışlarımız, operasyonumuz, denetim önlemlerimiz incelenmiş ve uygun bulunmuştur. Bilmenizi isteriz ki, isteğiniz ve onayınız dışında işlem gerçekleştirmenize olanak sağlayacak bir kurgumuz bulunmamaktadır. Aracılık ettiğimiz tüm ödemeler TCMB’nin belirlediği yönetmelik ve regülasyonlara tabidir. [Numaralı] hattınız üzerinden kontrolleri sağladığımızda, 29.05.2025 22:37 tarihinde 899,99 TL ve 29.05.2025 22:39 tarihinde 899,99 TL tutarında iki işlem için toplam 1.799,98 TL tutarında mobil ödeme işlemi gerçekleştirildiği görülmüştür. Söz konusu işlemler PubgMobile servisi üzerinden oyun hesabı için yapılmış olup, bakiye web sitesine yüklenmiş ve oyun kredisi satın alınmıştır. İşlemler ... üzerinden PUBG Mobile Karakter ID'si ve ödeme yöntemi (mobil ödeme) seçilerek, işlem gerçekleştirilmek istenilen telefon numarasının ilgili alana giriş yapılması ve hattınıza operatörünüzden gelen bilgilendirme sms'ine her işlem için hattınız üzerinden sms ile operatörünüze ‘’EVET’’ onayı vermeniz sonucunda tamamlanmıştır. İşlemi onayladığınıza dair hattınız üzerinden gönderilen ‘’EVET’’ sms’i mobil operatörünüz tarafında tutulmaktadır. Regülasyonlar gereği işlemler sırasında hattınıza gelen sms'lerde bakiye yükleme işlemine onay verildiği, mh numarası, ücret bilgisi, açık ve net bir şekilde belirtilmektedir. Kullanıcı hattına ücret yansımadan önce işlemi onayladığına dair ‘EVET’ sms’i gönderdikten sonra Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş'nin sorumluluğu mobil ödemeye aracılık eden kuruluş olarak mobil ödeme sözleşme şartları çerçevesinde satın alma işleminin gerçekleşmesini sağlamak. Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş olarak belirli bir yerden alışveriş yapmak isteyen kullanıcıların, bunu operatörleri tarafından ücretlendirilerek yapmalarına aracılık ediyor, kanunlar çerçevesinde, denetleyici ve düzenleyici kurumlar tarafından belirlenen onay süreçlerini işletiyoruz. Kullanıcı tarafından verilen onay sonrasında satın alınan bakiye tutarı ile ıtem satın alınıp oyun içinde harcandığı için iadesi gerçekleştirilememektedir. Yasal mercilere başvurmanız durumunda, biz yine yasalar çerçevesinde paylaşabileceğimiz tüm bilgileri iletiyor olacağız. Ayrıca; hattınızın mobil ödemeye açık-kapalı duruma getirilmesinin tarafımızca gerçekleştirilebilecek bir işlem olmadığını eklemek isteriz. Konu ile ilgili mobil operatörünüz ile görüşebilirsiniz. Saygılarımızla, Trend Ödeme Kuruluşu A.Ş.
Tekrar belirtmek isterim ki, evet veya onay mesajlarının bilgim dışında, telefon tarafından gönderildiğini ve nasılsın gönderildiği konusunda herhangi bir bilgim yoktur. Ayrıca bana satılan PUBG oyunlarını oynamadım, nasıl oynadığını da bilmem ve telefonumda böyle bir oyun yüklü değildir. Oynamadığım bir oyun için iradem ve bilgim dışında faturama yansımış olan 1799.98 TL borcun silinmesini talep ediyorum.
