Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Sertaç sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Paygo SP 630 4GPro Yazarkasa Pos Cihazında Sürekli Temassız İşlem Sorunu Ve Değişim Talebi

profile
Sertaç
27 Ağustos 2025 10:59
1.144
Sertaç'ın Teşekkür Mesajı
“Öncelikle teşekkür ederim ancak keşke bu bilgiyi çok daha önce verseydiniz ve ben pos cihazını bu süre zarfında kullanabilseydim”

24.05.2024 tarihinde Atik Ödeme Sistemleri'nden satın aldığım Paygo SP 630 4GPro yazarkasa POS cihazında, temassız işlemlerde sürekli sorun yaşıyorum. Cihazı aldığım günden bu yana defalarca güncelleme ve düzeltme yapılmasına rağmen, her 10 temassız çekimden 8’inde hata veriyor ve şifreli işlem yapmamı istiyor. Bu sorunla ilgili olarak bugüne kadar toplam 4 kez işlem yapıldı; iki kez telefonla müşteri hizmetleriyle görüştüm ve güncelleme yapıldı, saha çalışanları bir kez iş yerime gelip güncelleme yaptılar, ikinci gelişlerinde ise cihazı alıp götürdüler. 10 gün sonra cihazı geri getirdiler ve tüm güncellemelerin yapıldığını, artık sorun yaşamayacağımı söylediler. Ancak tüm bu işlemlere rağmen sorun aynı şekilde devam ediyor.

Bu durum özellikle yoğun zamanlarda müşterilerim için büyük bir mağduriyet yaratıyor; müşteriler kartlarını okutup ceplerine koyuyor, ben ise tekrar tekrar kartı istemek zorunda kalıyorum. Sırada bekleyen diğer müşteriler için de sorun oluyor ve bu nedenle sürekli olarak yedek POS cihazımı kullanmak zorunda kalıyorum, ancak bu cihaza da ihtiyacım var.

Cihazım hâlâ garanti kapsamında ve fatura numaram EAR2024000002085’tir. Tüm bu yaşananlar nedeniyle cihazın değiştirilmesini talep ediyorum.

27 Ağustos 2025 11:06 (Şikayetten 6 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebiniz bize ulaştı. Konu ile ilgili detaylı incelemeleri yaparak en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, PAYGO Finansal Teknoloji Hizmetleri A.Ş.

27 Ağustos 2025 11:37

Değerli Müşterimiz Talebiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz... PAYGO Finansal Teknoloji Hizmetleri A.Ş.

Sertaç
Sertaç
06 Eylül 2025 15:46

Öncelikle teşekkür ederim ancak keşke bu bilgiyi çok daha önce verseydiniz ve ben pos cihazını bu süre zarfında kullanabilseydim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
Faik
26 Ekim 2024 16:40
2.523
İletişim Hataları Ve Yetersiz Destekle Gelen Pişmanlık
İletişim Hataları Ve Yetersiz Destekle Gelen Pişmanlık

Paygo Yazarkasa Pişmanlığı!

profile
Talat
21 Mayıs 2024 14:23
8.007

profile
Sena
08 Ağustos 2024 14:12
4.075
2
Abdullah sonuçtan memnun değil

Yazarkasa Pos Cihazı Sürekli Servis Şifresi İstiyor, Satışlar Aksıyor

profile
Abdullah
11 Eylül 2025 10:41
2.708
yazarkasa-pos-cihazi-surekli-servis-sifresi-istiyor-satislar-aksiyor-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz