to read complaints and reviews, or file yours.Paygo SP 630 4GPro Yazarkasa Pos Cihazında Sürekli Temassız İşlem Sorunu Ve Değişim Talebi
24.05.2024 tarihinde Atik Ödeme Sistemleri'nden satın aldığım Paygo SP 630 4GPro yazarkasa POS cihazında, temassız işlemlerde sürekli sorun yaşıyorum. Cihazı aldığım günden bu yana defalarca güncelleme ve düzeltme yapılmasına rağmen, her 10 temassız çekimden 8’inde hata veriyor ve şifreli işlem yapmamı istiyor. Bu sorunla ilgili olarak bugüne kadar toplam 4 kez işlem yapıldı; iki kez telefonla müşteri hizmetleriyle görüştüm ve güncelleme yapıldı, saha çalışanları bir kez iş yerime gelip güncelleme yaptılar, ikinci gelişlerinde ise cihazı alıp götürdüler. 10 gün sonra cihazı geri getirdiler ve tüm güncellemelerin yapıldığını, artık sorun yaşamayacağımı söylediler. Ancak tüm bu işlemlere rağmen sorun aynı şekilde devam ediyor.
Bu durum özellikle yoğun zamanlarda müşterilerim için büyük bir mağduriyet yaratıyor; müşteriler kartlarını okutup ceplerine koyuyor, ben ise tekrar tekrar kartı istemek zorunda kalıyorum. Sırada bekleyen diğer müşteriler için de sorun oluyor ve bu nedenle sürekli olarak yedek POS cihazımı kullanmak zorunda kalıyorum, ancak bu cihaza da ihtiyacım var.
Cihazım hâlâ garanti kapsamında ve fatura numaram EAR2024000002085’tir. Tüm bu yaşananlar nedeniyle cihazın değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz bize ulaştı. Konu ile ilgili detaylı incelemeleri yaparak en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, PAYGO Finansal Teknoloji Hizmetleri A.Ş.
Değerli Müşterimiz Talebiniz ile ilgili olarak görüşme sağlanmış ve gerekli işlemler tamamlanmıştır. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz... PAYGO Finansal Teknoloji Hizmetleri A.Ş.
Öncelikle teşekkür ederim ancak keşke bu bilgiyi çok daha önce verseydiniz ve ben pos cihazını bu süre zarfında kullanabilseydim
