to read complaints and reviews, or file yours.Payco'ya Aktarılan Para Hesaba Geçmedi, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alınamıyor
06.11.2025 tarihinde saat 20:30’da Yapı Kredi hesabımdan Payco Türkiye hesabıma 1.450 TL transfer ettim ve bu işlem sırasında 6,39 TL işlem ücreti kesildi. Ancak transferin ardından Payco hesabımda bu tutarı çekmek istediğimde, gönderdiğim para hesap hareketlerinde hiç gözükmedi ve bakiyeme yansımadı. Para tamamen kayboldu.
İşlem referans numaram: 5139******96. Payco hesabımda kullandığım e-posta: f********@gmail.com. Transferi Ankara/Çankaya’dan gerçekleştirdim. İşlem sırasında herhangi bir hata mesajı veya bildirim almadım. Ayrıca Payco veya Yapı Kredi tarafından da herhangi bir bilgilendirme e-postası ya da SMS gönderilmedi. Bu tür bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum.
Uygulama üzerinden müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ancak her seferinde sadece otomatik mesaj aldım ve gerçek bir yetkiliye ulaşamadım. Paramın en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
10 Kasım 2025 günü saat 14:30 civarında Payco mobil uygulaması üzerinden Yapı Kredi hesabıma (IBAN: TR82000670100000005745****) 1.400 TL transfer ettim. Daha önce test amaçlı 70 TL göndermiştim ve o tutar hesabıma sorunsuz şekilde ulaşmıştı. Ancak kalan paramı gönderdiğimde, sabah saatlerinden bu yana transfer gerçekleşmedi ve para Yapı Kredi hesabıma ulaşmadı.
İşlem sırasında herhangi bir hata mesajı almadım ve transfer işlemi Payco uygulamasında “tamamlandı” olarak görünüyordu. Şu anda ise bu işlem uygulama geçmişimde dahi gözükmüyor. Hem Payco hem de Yapı Kredi müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak yalnızca otomatik mesajlarla, bakım çalışması olduğu belirtilerek geçiştirildim. Herhangi bir açıklama veya çözüm sunulmadı.
İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve gönderdiğim 1.400 TL’nin en kısa sürede Yapı Kredi hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.
Değerli Kullanıcımız, Destek ekibimizce sizlere en kısa sürede geri dönüş ve bilgilendirme yapılacaktır. Sizlerden gelen her türlü geri bildirimin bizim için çok değerli olduğunu bilmenizi isteriz. Yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla. Payco Destek Ekibi
Hala hiçbir dönüş yok dünden beri dalga mı geçiyorsunuz
Hala kimse dönüş bile yapmadı kimse ilgilenmiyor
Benimde aynı ayin 8inde yapi krediden para yükledim hala hesaba gecen bir şey yok lanet olsun mail geldi işleme alindi diye ayin 12sinde ama bir işlem yapılmadı