to read complaints and reviews, or file yours.Yüz Doğrulama Hatası Nedeniyle Paycell Kartı Kullanılamıyor
Paycell uygulamasını telefonuma indirip aldığım fiziksel Paycell kartımı başarıyla doğruladım. Ardından kimlik doğrulaması istendi ve uygulama içinde yapılması gereken tüm adımları eksiksiz tamamlamama rağmen, özellikle yüz doğrulama aşamasında sürekli hata alıyorum.
24 ve 25 Nisan tarihlerinde defalarca denememe rağmen iki gündür aynı hatayı almaya devam ediyorum. Kartımın içinde bakiye olmasına rağmen bu nedenle kartımı kullanamıyorum.
Kimlik ve yüz doğrulama işlemlerimin sistem tarafından manuel veya teknik olarak düzeltilerek tamamlanmasını ve kartımın bir an önce sorunsuz şekilde kullanıma açılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak bu şikayet üzerinden tarafıma geri dönüş yapılmasını rica ederim.
Gelişme
Paycell kartımı ATM üzerinden kullanarak para çekme işlemi gerçekleştirmek istedim. O anki dalgınlığım nedeniyle şifremi unuttum ve birkaç kez farklı şifreler denediğim için kartım bloke oldu. Yaklaşık 1–2 haftadır kartım bu şekilde bloke durumda ve kartımı kullanamıyorum.
Kartımda 1.993,75 TL bakiye bulunuyor ve bu tutarın tamamını çekmek istiyordum. Blokenin kaldırılması için müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Sonu 0993 ile biten telefon numaramdan 5 Mayıs Salı günü saat 20.20 ile 20.30 arasında arama yaptığımda sistem beni “temsilciye aktarıyoruz” diyerek hatta bekletti, ancak yaklaşık 10 dakika beklememe rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanmadım ve ilerleme olmadı.
Paycell kartımın üzerindeki blokajın en kısa sürede kaldırılmasını ve kartımı tekrar sorunsuz bir şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi, değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. En kısa zamanda incelemeyi tamamlayıp tarafınıza bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz talebinize istinaden sizi aradık ancak ulaşamadık. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz talebinize istinaden sizi aradık ancak ulaşamadık. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Paycell
