Yetkisiz Paycell Kesintileri İçin Açıklama Ve İade Talebi

10 Ekim 2026 tarihinde Paycell üzerinden hattıma yansıtılan, bilgim ve onayım dışında yapılan ücret kesintileri fark ettim. Birkaç farklı tarihte gerçekleşen bu kesintiler sonucunda toplamda 2.000 TL civarında bir tutar benden habersiz olarak alınmış durumda.

Kuveyt Türk aracılığıyla yapılan Turkcell fatura ödememe ait dekontta da bu tutarların yansıdığını görüyorum. Ancak bu ücretlerin ne için alındığına dair tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve herhangi bir onay vermedim. Buna rağmen hattımdan veya hesabımdan bu şekilde toplu kesinti yapılmış olmasını kabul edemiyorum.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak Paycell tarafında muhatap bulamadım, müşteri hizmetlerine ulaşıp konuyu netleştiremedim ve kesintilerin açıklamasını alamadım. Bilgim dışında alınan bu ücretlerin hangi gerekçeyle tahsil edildiğinin açıklanmasını, yetkisiz tüm kesintilerin iptal edilip toplam kesilen tutarın tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.