Yetkisiz Paycell Aboneliği Ve Aşırı Fatura Ücretlerinin İptali Ve İadesi

Yaklaşık iki aydır Turkcell hattıma normalin çok üzerinde fatura gelmektedir. Daha önce faturalarım 200 TL civarında gelirken, son iki ayda 630 TL ve 470 TL gibi tutarlar yansıtıldı. Bu faturaların içinde her ay yaklaşık 213 TL “açma kapama ücreti” ve ayrıca Paycell adı altında yaklaşık 70 TL, bunun dışında da faturama yansıtılan 40 TL’lik bir işlem ücreti bulunmaktadır.

Ben Paycell aboneliğini kendim başlatmadım, böyle bir talebim ya da onayım kesinlikle olmadı. Müşteri hizmetlerini arayıp Paycell aboneliğinin iptal edilmesini, haksız yere yansıtılan tutarların ve sürekli alınan açma kapama ücretlerinin faturamdan kaldırılmasını talep ettim. Ancak her seferinde önce faturamı ödemem gerektiği, sonrasında yine aynı durumun devam ettiği ve faturama tekrar yüksek tutarlar yansıtıldığı söylendi. Defalarca aynı cevabı almama rağmen sorun çözülmedi.

Haksız yere başlatılan Paycell aboneliğinin derhal iptal edilmesini, bu abonelikle ilgili ve açma kapama adı altında alınan tüm haksız ücretlerin geçmiş dönemler de dahil olmak üzere faturalarımdan silinerek iadesini talep ediyorum. Ayrıca fatura tutarımın söz verdiğim, alışık olduğum seviyeye çekilmesini ve bu durumun bir daha tekrarlanmaması için hattım üzerinde gerekli inceleme ve düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.