Paycell Sahte Araması Ve Kart Bilgileri Çalınması Sonucu 6.500 TL Kayıp

Bugün Paycell’den arandığını söyleyen bir numara tarafından telefonla arandım. Bu kişilerin, Paycell üzerinde bugüne kadar kullanmadığım haklarım olduğunu ve bunların para olarak hesabıma yatırılacağını söylemesi üzerine görüşmeye devam ettim. Görüşme sırasında Paycell’den tek kullanımlık bir şifre SMS’i geldi, arayan kişilerin gerçekten Paycell yetkilisi olduğuna inanarak bu duruma güvendim.

Daha sonra bu kişilerin yönlendirmesiyle, paranın hesabıma yatırılabilmesi için kullandığım kartın arkasındaki 16 haneli kart numarasını ve son kullanma tarihini istediler. Bu bilgileri paylaşmamın ardından kısa bir süre sonra Enpara kartımdan yaklaşık 6.500 TL tutarında para çekildi ve bunun bir hile olduğunu anladım. Bu sırada Paycell hesabıma para girişi olmuş gibi görünmesine rağmen, aynı anda bu tutarın başka bir hesaba aktarıldığını fark ettim. Ardından Paycell müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat herhangi bir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım ve destek alamadım.

Enpara müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, işlemin iadesi için talepte bulundum ancak tek kullanımlık şifreyi ve kart bilgilerimi benim paylaştığım gerekçesiyle kendi yetkileri dahilinde iade yapamayacaklarını söylediler. Hile mağduru olduğumu, arayan kişilerin kendilerini Paycell olarak tanıtması nedeniyle bu olaya inandığımı ve Paycell sisteminden SMS gelmesinin güven duygumu artırdığını özellikle belirtmek istiyorum.

Bu nedenle, Paycell’in bu olayla ilgili kayıtların incelenmesini, gerekli güvenlik ve kimlik doğrulama süreçlerinin gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma yardımcı olmasını talep ediyorum. Ayrıca bu numaranın ve ilgili işlemlerin araştırılarak başkalarının da benzer şekilde mağdur olmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.