Turkcell Faturamda Yetkisiz Apple Mağaza İşlemleri Ve Mobil Ödeme Sorunu

Turkcell hattımda Dolu Mega 60 GB tarifesini kullanıyorum. Ağustos 2026 dönemine ait faturam 5075,9 TL olarak geldi. Normal fatura tutarımın çok üzerinde olan bu rakamın detayına baktığımda, Paycell üzerinden yapılmış Apple iTunes Store işlemleri görünüyor. Bu işlemler bana ait değil, tarafımdan onaylanmış ya da bilinen harcamalar değildir. Hesabımda mobil ödeme aktif edilmiş ve oradan faturama yansıtılmış, Ben bunu sonradan kapattım, fakat diğer ödediğim fatura tutarlarına bakıldığında da bu işlemin bana ait olmadığı açıkça ortadadır. Ayrıca herhangi bir mobil ödeme limiti varsa kapatılmasının yanında bunun da sıfırlanmasını istiyorum.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak için denemeler yapmama rağmen Turkcell müşteri hizmetlerine bağlanamadım ve konuyla ilgili hiçbir destek alamadım. Hattım üzerinden benim bilgim ve onayım olmadan gerçekleşen bu iTunes/Paycell işlemlerinin iptal edilmesini ve faturamdaki bu tutarların silinerek faturamın aylık normal fatura seviyeme çekilmesini talep ediyorum.

İlgili kayıtların ve işlem loglarının incelenerek, şahsıma ait olmayan bu harcamalar nedeniyle oluşan mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.