to read complaints and reviews, or file yours.Süresi Dolmuş Sanal Kartımı Paycell'den Silemiyorum: Müşteri Hizmetleri Süreci Zorlaştırıyor
Paycell altyapısında saklanan ve son kullanma tarihi geçmiş olan sanal kartımı bir türlü silemiyorum. Yaklaşık 6 aydır bu işle uğraşıyorum. Kartım 5326****89 numaralı hesabıma kayıtlı ve son 4 hanesi 1191. Kartı silmek için defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, mail attım ve her defasında farklı bir gerekçe ile işlemi uzatıyorlar. Telefon numaramdan aramama rağmen, kimlik doğrulama istiyorlar ve bunun için bayiye gitmem gerektiğini söylüyorlar. Hesabıma para aktarımı gibi bir talebim yok, sadece süresi dolmuş kartın silinmesini istiyorum. Ancak her türlü işi yokuşa sürmek için yeni bir neden buluyorlar.
Paycell’den beklentim, son kullanma tarihi geçmiş olan bu kartın hiçbir ek işlem veya bayiye gitme zorunluluğu olmadan silinmesidir. Müşteri deneyimini bu kadar zorlaştıran bir süreç kabul edilemez.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Merhaba Muhammet Bey, 10.10.2025 tarihinde sizinle telefonda görüşerek talebinizle ilgili detaylı bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Paycell
İş ahlakınız bundan mı ibaret? Teknik destek ekibi silebilecektir diyorsunuz. Oraya mail atıyoruz yine cevap yok. Kartı silme altyapısı bile bulunmayan bir alana insanları yönlendirmeyin. Kartı kaydederken de bayiye gitmeniz gerekiyor, güvenlik doğrulaması yapmanız lazım deyin bakalım kaç kişi kartını sizin işe yaramaz altyapınıza kaydedecek?
