Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Selen sonuçtan hiç memnun değil

Şifre Sorunu Çözülemiyor, Müşteri Hizmetleri Döngüsünde Kaldım

Selen
11 Temmuz 15:29
991

Paycell şifremi unuttum. Uygulamadan 'Şifremi Unuttum' seçeneğine basınca müşteri hizmetlerine bağlıyor, müşteri hizmetleri telesekreteri de güvenlik için şifre istiyor. Girilmeyince konuşma kesiliyor. Madem uygulamaya giremiyorum. Niye şifre veriyorsun zaten ben bilmiyorum. Muyum müşteri hizmetlerini aramayı saçma sapan bir loop. Hiçbir şekilde uygulamaya giremiyorum. Turkcell müşteri hizmetleri biz ilgilenmiyoruz diyor. E posta falan da gelmedi. Muhatap bulamıyorum resmen.

11 Temmuz 15:29 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell

14 Temmuz 18:16

Merhaba Selen Hanım, Belirteceğimiz tüm adımları uygulamanızı rica ederiz. Güvenlik nedeniyle manuel olarak müdahalede bulunarak şifre belirleme veya link gönderme işlemi yapamıyoruz. 1. Adım: Şifrenizi, Paycell Uygulaması > Şifremi unuttum adımını kullanarak, kart şifrenizi ya da kimliğinizi doğrulamanızı sağlayan Paycell parola ile yeniledikten sonra giriş yapabilirsiniz. 2. Adım: Paycell parolanızı hiç oluşturmadıysanız, 0850 622 6060 numarasından çağrı merkezimizi arayarak sesli yanıt sistemi üstünden Paycell parola oluşturabilirsiniz. 3. Adım: Paycell parolanızı oluşturup unutmanız durumunda ise Turkcell İletişim Merkezlerine başvurarak Paycell parola yenileme linki alabilirsiniz. Saygılarımızla, Paycell

Selen
14 Temmuz 18:23

Derdimi yukarıda yeterince net anlatamamışım diye düşündüğüm için basitleştirerek yazıyorum. Şifremi unuttum butonu da verdiğiniz numara da hiçbir işe yaramıyor. Paycell uygulamasının içine giremiyorum zaten nereden basacağım bize ulaşın butonuna? Yapabileceğim tek şey bayiye gitmek ve Turkcell aboneliğimi sonlandırmak için gideceğim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ayşegül
08 Ağustos 2024 10:23
686
Paycell Şifrem Bloke Oldu
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Mehmet
26 Ağustos 2024 06:12
865
Paycell Parola Bloke Oldu
5
Hasan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Hasan
11 Kasım 2024 09:05
1.065
1
Berfin sonuçtan hiç memnun değil

Berfin
11 Kasım 2024 22:25
1.138

Emine
16 Temmuz 2024 02:48
634
Benzer Şikayet Yaz
Paycell Kategorileri