to read complaints and reviews, or file yours.Remitly'den Paycell'e Gönderilen 40 Euro Hesaba Ulaşmadı Ve Cevap Bekleniyor
Yakınım yurt dışından Remitly üzerinden Paycell hesabıma para gönderdi. Mart ayının 12’sinde 30 euro, dün de 10 euro olmak üzere toplam 40 euro gönderildi. Remitly uygulamasında her iki işlem de “tamamlandı/teslim edildi” olarak görünüyor ancak para Paycell hesabıma hiçbir şekilde geçmedi.
Gönderen kişinin Remitly hesabında para gönderilmiş gibi görünüyor, ne bana ulaştı ne de karşı tarafa iade edildi. Aynı kişi daha önce de defalarca Remitly üzerinden bana para gönderdi ve bugüne kadar hiçbir sorun yaşamamıştık. Sorun ilk kez bu iki işlemde ortaya çıktı.
Yaşadığım problemle ilgili hem Remitly hem de Paycell tarafına defalarca yazdım ve aradım. Remitly, sorunun Paycell kaynaklı olduğunu söyleyip topu Paycell’e atıyor, Paycell ise dönüş yapmıyor, cevap vermiyor. Şu an 40 euro ortada yok ve iki taraf da net bir çözüm sunmuyor.
Remitly ile Paycell arasındaki bu iletişim ve işlem hatasının acilen incelenmesini, kayıp görünen toplam 40 euronun ya eksiksiz şekilde Paycell hesabıma aktarılmasını ya da göndericiye iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Yakınımın yurt dışından Remitly üzerinden Paycell hesabıma gönderdiği para, apaçık şekilde ortada kaybolmuş durumdadır. 12 Mart’ta 30 euro, 25 Mart’ta ise 10 euro olmak üzere toplam 40 euro gönderilmiştir. Remitly uygulamasında her iki işlem de “tamamlandı/teslim edildi” olarak görünmesine rağmen, Paycell mobil uygulamasındaki hesabıma bu tutarların hiçbiri yansımamıştır.
Gönderen kişinin Remitly hesabında para başarıyla gönderilmiş olarak görünmekte, ancak ne bana ulaşmakta ne de karşı tarafa iade edilmektedir. Aynı kişi daha önce birçok kez Remitly üzerinden bana sorunsuz para göndermişken, bu iki işlemde yaşanan sorun, işleyişte açık bir hata ya da ihmal olduğunu göstermektedir.
Konu hakkında hem Remitly hem de Paycell ile defalarca yazıştım ve telefon görüşmeleri yaptım. Remitly, sorunun Paycell kaynaklı olduğunu açıkça ifade ederek sorumluluğu Paycell’e bırakmakta, Paycell ise hiçbir şekilde tatmin edici bir cevap vermemekte ve konuya dair net bir dönüş yapmamaktadır. 40 euronun akıbeti belirsizdir ve her iki kurum da bu belirsizliği sürdürmektedir.
Bu durum, kullanıcı açısından hem güven kaybına hem de mağduriyete yol açmaktadır. Remitly ile Paycell arasındaki bu işlem ve iletişim hatasının derhal ve öncelikli olarak incelenmesini, kayıp görünen toplam 40 euronun eksiksiz şekilde ivedilikle Paycell hesabıma aktarılmasını veya gecikmeksizin göndericiye iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde süreci tüm resmi kanallar üzerinden detaylı şekilde ilerleteceğimi, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli tüm başvuruları yapacağımı özellikle belirtmek isterim. Ayrıca süreçle ilgili tarafıma yazılı, açıklayıcı ve net bir bilgilendirme yapılmasını bekliyorum.
Hala hiçbir şekilde bağlantı kurulmuyor 1aydır bekliyorum çok sıkıldık bu durumdan paramızı acilen geri istiyoruz
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunun çözüm süreci devam etmektedir. Talebiniz sonuçlandığı zaman size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Paycell
1aydır bekletiyorsunuz derhal geri iletmenizi istiyoruz paranın
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebiniz hakkında inceleme yapılarak 02.04.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Paycell
