Paycell'de Rızam Olmadan Açılan Sahte Hesap Ve Cevapsız Destek Talebi

Paycell üzerinden benim kimlik bilgilerim kullanılarak, benim adıma sahte bir hesap açıldığını öğrendim. Bu hesap, bana ait olmayan farklı bir e‑posta adresi ve 0506 ile başlayan farklı bir telefon numarası ile açılmış. Yaklaşık iki gün önce bu durumu fark ettim ve o günden beri ciddi anlamda endişe içindeyim.

Kimlik bilgilerimin ve hesabımın şu anda dolandırıcıların elinde olabileceğini düşünüyorum. Bunun üzerine Paycell üzerinden hemen talep oluşturdum ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir geri dönüş ya da çözüm sağlanmadı.

Benim rızam ve bilgim olmadan açılmış olan bu hesabın derhal kapatılmasını, kimlik bilgilerim kullanılarak başka hiçbir işlem yapılmamasını ve gerekli güvenlik kontrollerinin acilen gerçekleştirilmesini istiyorum. Ayrıca yapılan işlemler ve alınan önlemler hakkında tarafıma net ve yazılı şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.