Paycell'de Gram Altın Alımında Ani Fiyat Düşüşü Ve 600 TL Zararın İadesi

Paycell üzerinden yaklaşık 10 dakika önce 19,45 gram gümüş ve 2.200 TL tutarında gram altın alımı yaptım. İşlemden çok kısa bir süre, yaklaşık 2 dakika sonra satış fiyatı aniden düştü ve 1.584 TL’ye bozdurmak zorunda kaldım. Bu işlem sonucunda yaklaşık 600 TL civarında bir zararım oluştu ve bu durum beni resmen mağdur edilmiş ve yanıltılmış gibi hissettirdi.

Elimde işlem anına ait ekran görüntüleri mevcuttur. Yaşanan bu ani ve yüksek fiyat değişiminin makul bir açıklaması olduğunu düşünmüyorum ve bu farkın tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde aradaki yaklaşık 600 TL’lik zararım hesabıma aktarılmazsa savcılığa suç duyurusunda bulunacağımı belirtmek isterim.

Paycell müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalıştığımda hiçbir şekilde cevap alamadım, ayrıca aktif olarak ulaşabileceğim bir destek hattı da bulamadım. Hem yaşadığım maddi kaybın hem de muhatap bulamamanın yarattığı mağduriyetin acilen giderilmesini, zararımın iadesini ve konu hakkında yazılı ve somut bir açıklama yapılmasını istiyorum.