Paycell'de Düşük Limit Sorunu Ve Çözüm Talebi

Paycell uygulamasını uzun süredir aktif olarak kullanıyorum. Paycell’de kayıtlı bir hattım, bir de Superbox GO hattım var ve her iki hatta da yüksek paketler kullanmama, düzenli ödeme yapmama rağmen faturaya yansıt limitim 1.400 TL olarak görünüyor. Uygulama ekranında da kullanılabilir limitimin 1.400 TL olduğu açıkça yazıyor.

Kimlik bilgilerim Paycell sisteminde kayıtlı ve bildiğim kadarıyla yasal olarak en az 5.000 TL limit tanımlanması gerekirken bana bu limit tanımlanmıyor. Yaklaşık 2 yıldır bu şekilde düşük limit ile uğraşıyorum, bu süre içinde hem Paycell hem de operatör tarafıyla görüşmeler yaptım ancak herhangi bir çözüm üretilmedi ve konuyla ilgilenilmedi.

Düzenli ödeme yapan, yüksek paket kullanan bir müşteri olarak bu kadar düşük limitte tutulmamı gerçekten anlamlandıramıyorum ve mağduriyet yaşıyorum. Faturaya yansıt limitimin inceleme yapılarak en az 5.000 TL’ye yükseltilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.