Paycell Yurt Dışı Transferinde Bloke Ve Gecikme

Paycell’in yurt dışı para transferi özelliğini kullanarak 6 Temmuz günü saat 16.00 civarında Almanya’daki okulumun ücretini göndermek için işlem yaptım. İşlemden hemen sonra transfer gerçekleşmedi ve kartımın geçici olarak kullanıma kapatıldığına dair uyarı çıktı. Böylece karta yüklediğim 19.171 TL’ye bloke konmuş oldu.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, bunun güvenlik sebebiyle yapıldığı ve sorunuma 96 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi. İşlemi tamamen kendi bilgim ve onayım dahilinde yapmama rağmen, hangi güvenlik gerekçesiyle böyle bir blokaj uygulandığını anlamıyorum. Okul ücretini belirli bir süre içinde karşı kuruma iletmem gerekiyor fakat bana bu sorunun ancak 4 gün içinde çözülebileceği söyleniyor.

Araştırdığımda bu durumun sadece benim başıma gelmediğini, birçok kullanıcının benzer mağduriyetler yaşadığını gördüm. Hem eğitim ödemem aksıyor hem de yüksek bir meblağdaki parama hiçbir şekilde erişemiyorum. Blokenin ivedilikle kaldırılmasını, transferimin gerçekleştirilmesini ve böyle bir durumda kullanıcıların mağdur edilmeden, daha hızlı ve şeffaf bir şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.