Paycell Üzerinden Yetkisiz Fatura Yansıt Üyelik Kesintileri

Paycell üzerinden daha önce kendi adıma kayıtlı, oğlumun kullandığı 0543*****09 numaralı hatta bir kez “faturama yansıt” özelliğini kullanarak Google Play Store’dan harcama yaptım. Bu tek işlemden sonra faturama yansıt özelliğini kapatmama rağmen, son iki aydır (Ağustos ve Eylül faturalarımda) her ay 69,90 TL “faturana yansıt üyelik” adı altında ücret kesildiğini fark ettim.

Faturalarımda sadece 69,90 TL’lik bu “fatura yansıt abonelik ücreti” görünüyor, ancak bu ücrete karşılık gelen herhangi bir abonelik veya Play Store üzerinden yapılmış bir harcama yok. Google Play hesabımda abonelikler bölümünü ve tüm geçmişi defalarca kontrol ettim, aktif ya da pasif bir abonelik görünmüyor. Ayrıca Paycell/Turkcell tarafında da faturaya yansıt özelliği kapalı olmasına rağmen kesinti yapılmaya devam ediyor.

Bu durum üzerine Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımızda, aboneliklerin Play Store üzerinden iptal edilmesi gerektiği söylendi ancak ortada iptal edilecek bir abonelik bulunmuyor. Paycell üzerinden faturaya yansıt özelliğini de kontrol ettim ve kapalı olduğu halde haksız yere çekim yapılmaya devam ediyor. Yani hem Play Store tarafında abonelik yok, hem de faturaya yansıt özelliği kapalıyken, hattımdan “faturana yansıt üyelik” adıyla para çekiliyor.

0543*****09 numaralı hatta Ağustos ve Eylül aylarında bilgim dışında ve iznim olmadan tahsil edilen toplam 139,80 TL’nin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu hat üzerinden bundan sonra tarafıma sorulmadan, onayım ve açık bir abonelik kaydı olmadan hiçbir şekilde “faturana yansıt” adı altında veya benzeri bir işlemle ücret çekilmemesini istiyorum. Bu sorunum çözülmez ve haksız kesintiler iade edilmezse, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı da belirtmek isterim.