Paycell Üzerinden Ödenen Wolfteam JP'leri Hesaba Yüklenmedi

17.03.2026 tarihinde saat 16.10 civarında Turkcell Paycell üzerinden Joygame’e bağlı Wolfteam oyunu için iki ayrı jp satın alımı yaptım. İşlemlerden biri 101,99 TL, diğeri 50,39 TL tutarındaydı. Ödeme Paycell üzerinden başarıyla gerçekleşmesine, elimde dekont ve işlem numaraları olmasına rağmen jp’ler Wolfteam hesabıma kesinlikle geçmedi.

Joygame tarafında talep kısmından dekor ve gerekli tüm bilgileri eksiksiz sundum; üzerinden 3 gün geçmesine rağmen ne bir geri dönüş yapıldı ne de jp’ler hesabıma yüklendi. Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüğümde SMS tarafında bir sorun olmadığını, satın aldığım departman ile görüşmem gerektiğini söylediler, ancak hâlâ somut bir çözüm sunulmadı.

Hem ödemenin alınıp hem de karşılığında hiçbir hizmet verilmemesi ve bu süreçte tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması kabul edilebilir bir durum değil. Paycell üzerinden yaptığım bu iki ödemenin karşılığı olan jp’lerin en kısa sürede Wolfteam hesabıma eksiksiz tanımlanmasını, aksi durumda sürece ilişkin detaylı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.