Paycell Transferi Gerçekleşmedi Ve 1480 TL Hesapta Kalıyor

09.10.2026 tarihinde saat 10.00–12.00 aralığında Paycell uygulaması üzerinden hesabımda bulunan 1.480 TL tutarın Enpara’da kayıtlı TR59**************************24 IBAN’lı hesabıma transfer edilmesini talep ettim ve aynı zamanda Paycell hesabıma tanımlı kartın iptalini istedim. Kart iptal işlemi yapıldı, para Paycell hesabımdan çekildi ancak belirtilen IBAN hesabıma herhangi bir ödeme ulaşmadı ve bu konuda bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

İşlemle ilgili olarak sistemde 201346862 numaralı talep oluşturuldu. Ardından Paycell müşteri hizmetlerini aradığımda talep işlemlerine müdahale edemediklerini söylemekle yetindiler, yaşadığım sorun çözülmedi ve para hâlâ hesabıma geçmedi.

Hem kartın iptal edilip hem de transfer talebine rağmen 1.480 TL tutarın ortada kalması nedeniyle mağdur oldum. 201346862 numaralı talebim kapsamında bu ödemenin derhal Enpara IBAN hesabıma geçirilmesini, işlemin neden gerçekleşmediği ve para akıbeti hakkında tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.