Paycell Sanal Kart Transferinde Bakiye Sıfır Hatası

Paycell sanal kartımla yaşadığım sorun yüzünden ciddi anlamda mağdur ediliyorum. Kartımda para olmasına rağmen hiçbir karta transfer yapamıyorum ve sistem sürekli olarak “transfer bakiyesi sıfır” uyarısı veriyor. Kartta para varken transfer bakiyesinin sıfır görünmesi mantıklı olmadığı gibi, kullanıcıya da hiçbir şekilde açıklanmıyor.

Bu sorun en başından beri devam ediyor ve bugün yaptığım para transferi denemesinde de yine aynı hatayla karşılaştım. Kendi paramı kullanamamak, başka karta gönderememek kabul edilebilir bir durum değil. Böyle bir hizmet veriliyorsa, müşterinin parasına bu şekilde erişememesi açıkça güven sarsıcı bir durumdur.

Paycell’den, sanal kartımda para varken transfer bakiyemin neden sıfır göründüğünü net ve anlaşılır bir şekilde açıklamasını, bu sorunu derhal kalıcı olarak çözmesini ve kartımdaki tutarı istediğim karta sorunsuz bir şekilde gönderebilecek hale getirmesini talep ediyorum. Bu sorun çözüme kavuşmazsa Paycell’i bir daha kesinlikle kullanmayacağımı ve çevreme de önermeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.