Paycell Pos Hakedişim 29.000 TL Yeni IBAN’a Yatırılmadı Ve Oyalandım

Paycell pos cihazı üzerinden 01.04.2026 ile 20.04.2026 tarihleri arasında toplam 29.000 TL tutarında çekim yaptım. Pos cihazı Tüccar İletişim adına kayıtlıdır. Bu süre içinde ödemelerin yatacağı IBAN hesabım, bankadan gelen yoğun havale giriş çıkışları gerekçe gösterilerek banka tarafından kapatıldı.

Bunun üzerine Paycell’i arayarak durumu ayrıntılı şekilde anlattım ve IBAN değişikliği talebinde bulundum. Görüştüğüm kişiler, “Sorun olmaz, siz çekimlere devam edin, IBAN değiştiğinde tüm hak edişler yeni IBAN’a yatar” diyerek beni bu şekilde yönlendirdiler. Ancak IBAN değişikliği yaklaşık 20 gün sonra gerçekleştirildi ve değişiklik yapıldıktan sonra da hak edişlerim yeni IBAN’a yatırılmadı.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, sürekli oyalandım. Sonrasında bana, “Eski hesabınıza gelmiş olabilir, bankadan hesap ekstresi ve varsa geri dönen para dekontlarını isteyin” denildi. Bankadan hesap ekstresi aldım, eski hesabıma böyle bir giriş görünmüyor. Zaten hesabıma para gönderildiğinde, bloke olduğu için hemen çıkış ve bir dakika sonra aynı hesaba geri dönüş olarak hareket gözükmesi gerekirken böyle bir işlem kaydı da yok. Buna rağmen Paycell tarafı ısrarla paranın eski hesaba gidip geri geldiğini söyleyip topu bankaya atıyor, somut bir kanıt ya da çözüm sunmuyor.

Yaklaşık 3 aydır 29.000 TL tutarındaki hak edişim için bu şekilde oyalanıyorum ve mağdur ediliyorum. Paycell’den, 01.04.2026 – 20.04.2026 tarihleri arasındaki tüm pos çekimlerine ait 29.000 TL’lik tutarın eksiksiz şekilde güncel IBAN hesabıma ödenmesini ve işlemlerin hangi hesaba, hangi tarihte yönlendirildiğine dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.