to read complaints and reviews, or file yours.Paycell Ön Ödemeli Kart Blokajı Nedeni Belirtilmeden 4.485 TL Acil Serbest Bırakılmalı
Paycell ön ödemeli kartımı 13.05.2026 tarihinde saat 20:00 civarından itibaren hiçbir gerekçe açıklanmadan bloke ettiler. Kartım ön ödemeli olmasına ve içinde bana ait para bulunmasına rağmen kartım kullanılamaz durumda, hesabıma erişemiyorum.
Toplam 4.485 TL param şu an bloke durumda ve aracıma yakıt almak için bu paraya acil olarak ihtiyacım var. Uygulama üzerinden birden fazla destek talebi oluşturdum ve ayrıca çağrı merkezini aradım. Buna rağmen yaklaşık 6–7 saattir hesabım kapalı, sadece “incelemede” olduğu söyleniyor, hiçbir somut açıklama yapılmıyor ve çözüm üretmiyorlar.
Kendi paramı kullanamıyor olmam kabul edilebilir bir durum değil. Hesabımdaki blokajın acilen kaldırılmasını, kartımın tekrar kullanılabilir hale getirilmesini ve paramı çekerek bu kartı kullanmayı bırakmak istediğimi Paycell’in dikkatine sunuyorum.
Gelişme
13.05.2026 tarihinde saat 20:00 civarından itibaren Paycell ön ödemeli kartım hiçbir gerekçe açıklanmadan blokeye alındı. Kartım ön ödemeli olmasına ve içinde bana ait para bulunmasına rağmen kartım şu anda kullanılamaz durumda ve hesabıma erişemiyorum. Bloke edilmeden hemen önce hesabımdan para gönderme işlemi yapmıştım.
Şu an toplam 4.485 TL param bloke durumda ve aracıma yakıt almak için bu paraya acil olarak ihtiyacım var. Uygulama üzerinden birden fazla destek talebi oluşturdum ve çağrı merkezini aradım ancak yaklaşık 6–7 saattir hesabım kapalı tutuluyor. Sadece hesabın “incelemede” olduğu söyleniyor, bunun dışında hiçbir somut açıklama yapılmıyor ve çözüm üretilmiyor.
Kendi paramı kullanamıyor olmak benim açımdan kabul edilebilir bir durum değildir. Hesabımdaki blokajın acilen kaldırılmasını, kartımın tekrar kullanılabilir hale getirilmesini ve paramı çekebilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını da Paycell’den bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
13.05.2026 saat 21:30 dan beri aynı cevabı alıyorum ben ivedilikle diyorum siz umursamıyorsunuz insanları mağdur ediyorsunuz çözüm istiyorum
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebiniz hakkında inceleme yapılarak 15.05.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Paycell
