Paycell Limitimin Aniden Kaybolması Ve Açıklama Talebi

Turkcell Paycell hesabımda bulunan yaklaşık 1.900 TL civarındaki limitim hiçbir işlem yapmamama rağmen 3 gün önce bir anda ortadan kayboldu ve limitim sistemde görünmez hale geldi.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci, limiti göremediğini, sanki ben kullanmışım gibi konuştu ancak ben bu limiti kullanmadım ve ilgili tutarın kullanım hareketlerimde görünmediğini özellikle belirttim. Buna rağmen bana net bir açıklama yapılmadı, “şu sebepten olmuş olabilir” bile denmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Hem limitimin neden kaybolduğu konusunda açık ve net bir açıklama yapılmasını hem de haksız yere silinen limitimin tekrar hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.