to read complaints and reviews, or file yours.Paycell Limitim Artmıyor, Yetkiliye Ulaşamıyorum
Turkcell faturalı hattıma tanımlı Paycell limitim aylardır 2.500–2.600 TL bandında tutuluyor. Yaklaşık 4-5 aydır her ay bu limiti sonuna kadar kullanıp ödemelerimi düzenli ve eksiksiz yapmama rağmen limitimde hiçbir artış yapılmıyor, hatta bazı dönemlerde limitimin 1.000 TL’ye kadar düşürüldüğü bile oldu.
Bugün son olarak müşteri hizmetlerini arayıp C***Hanım ile görüştüm. Limit artışı talebimin en azından yetkili birime iletilmesini, bu konuda bir mail ya da kayıt açılmasını rica ettim. Kendisi böyle bir işlem yapamayacağını, yetkililere herhangi bir mail ya da talep bildirimi iletemeyeceğini söyledi. Bunun üzerine ekip lideriyle görüşmek veya ekip liderinin beni araması için talep bırakmak istediğimi belirttim, ancak bunun da mümkün olmayacağını ifade etti.
Her ay düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak bu tutumdan son derece rahatsızım. Turkcell hattıma tanımlı Paycell limitimin artırılmasını net bir şekilde talep ediyorum. Aksi durumda sadece Paycell’i değil, Turkcell hattımı da tamamen kapatarak operatör değişikliği yapacağımı açıkça belirtmek istiyorum.
İlgili birimlerin bu durumu acilen inceleyip hattıma tanımlı Paycell limitimi artırmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum. İlgili hattım: 0532 **2 65 58.
Dalga geçer gibi bir de bu ay 1000 TL limit vermişsiniz... Çok teşekkür ederim... Elveda Turkcell diyorum sizlere.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi, değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. En kısa zamanda incelemeyi tamamlayıp tarafınıza bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Evet, şu an tarafınızdan arandım. Ve saçma sapan sebeplerle limit düşündüğünüzü belirttiniz. Bana harcama limiti vermiyorsunuz ama Tramer sorgusu vs gibi şeylerde dibine kadar ekşi bakiyeye düşmeme müsaade ediyorsunuz. Gecikmeli ödemelerin vs olduğunu söylüyorsunuz, hemen hemen her ay gecikmeli ödeme yapıyorum. Her ay benim limitimi sabit tutup, limit artış talebinde bulunduğum ay limit düşürmeniz resmen dalga geçmek gibi bir durum. Ayrıca dediğim gibi, Tramer sorgusu vs gibi işlemlerde sonuna kadar ekşi bakiyeye düşürüp limit kullandiriyorsunuz. O zaman gecikmeli ödemem söz konusu olmuyor da normal kullanımımda mi gecikmeli ödemem söz konusu oluyor? Her ay faturaya yansittan QR ile ödeme yapacağım zaman beni market ya da benzinlik kasalarında limitim olmasına rağmen sistemsel hatalarla rezil ediyorsunuz. Bunun önüne geçmek için mecburen her ay bakiyemi önce 100-150 TL gibi karta aktarma bedelini göze alıp karta aktarıyor ve sonrasında kullanıyorum. Yani her ay haybiyeden zaten size bu kadar paralar veriyorum. Ama siz böyle yapıyorsunuz... Şimdi temsilciniz ile görüştüm ve kesin olarak operatörümü değiştiriyorum. Artık cevap vs vermenize de gerek yok
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebiniz hakkında inceleme yapılarak 23.06.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Paycell
Evet, sorduğum sorulara yanıt alamadığım, anlamsız ve mantıksız bilgi verildi. Herkesin de bilgisine sunuyorum...
