Paycell Limitim Artmıyor, Yetkiliye Ulaşamıyorum

Turkcell faturalı hattıma tanımlı Paycell limitim aylardır 2.500–2.600 TL bandında tutuluyor. Yaklaşık 4-5 aydır her ay bu limiti sonuna kadar kullanıp ödemelerimi düzenli ve eksiksiz yapmama rağmen limitimde hiçbir artış yapılmıyor, hatta bazı dönemlerde limitimin 1.000 TL’ye kadar düşürüldüğü bile oldu.

Bugün son olarak müşteri hizmetlerini arayıp C***Hanım ile görüştüm. Limit artışı talebimin en azından yetkili birime iletilmesini, bu konuda bir mail ya da kayıt açılmasını rica ettim. Kendisi böyle bir işlem yapamayacağını, yetkililere herhangi bir mail ya da talep bildirimi iletemeyeceğini söyledi. Bunun üzerine ekip lideriyle görüşmek veya ekip liderinin beni araması için talep bırakmak istediğimi belirttim, ancak bunun da mümkün olmayacağını ifade etti.

Her ay düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak bu tutumdan son derece rahatsızım. Turkcell hattıma tanımlı Paycell limitimin artırılmasını net bir şekilde talep ediyorum. Aksi durumda sadece Paycell’i değil, Turkcell hattımı da tamamen kapatarak operatör değişikliği yapacağımı açıkça belirtmek istiyorum.

İlgili birimlerin bu durumu acilen inceleyip hattıma tanımlı Paycell limitimi artırmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum. İlgili hattım: 0532 **2 65 58.