Paycell Kartı Epic Games Alışverişinde Reddedildi

27 Ocak günü 14:00–17:00 saatleri arasında İstanbul Avcılar Pelikan AVM’de bulunan Turkcell bayisinden Paycell kart satın aldım. Ertesi gün karta 245 TL bakiye yükledim ve bu bakiye şu an Paycell uygulamasındaki hesabımda görünüyor. 28 Ocak günü saat 22:45 civarında Epic Games Store üzerinden 32 TL’lik bir uygulama satın almak istedim. Kart bilgilerimi doğru girmeme rağmen “Kredi kartın reddedildi, lütfen daha fazla bilgi için kredi kartı sağlayıcınla iletişime git” şeklinde uyarı aldım ve ödeme gerçekleşmedi.

Bu kart sistemine yeni olduğum için neyi yanlış yaptığımı ya da sorunun tam olarak neden kaynaklandığını bilmiyorum ve bu konuda herhangi bir yönlendirme de almadım. Kartı aldığımda sadece telefon numaram soruldu, onun dışında ad‑soyad gibi ekstra bir bilgi istenmedi, kartın internet alışverişlerinde nasıl kullanılacağı hakkında da detaylı bir bilgilendirme yapılmadı.

Turkcell ve Paycell’den, Epic Games ve benzeri internet alışverişlerinde neden bu hatayı aldığımı açık ve anlaşılır bir şekilde açıklamalarını, bu sorunun nasıl çözüleceğini adım adım belirtmelerini ve gerekli ise işlemleri yaparak kartımın online alışverişlerde sorunsuz şekilde kullanılmasını sağlamalarını talep ediyorum.