to read complaints and reviews, or file yours.Paycell Hesabına Erişemiyorum Ve Güvenlik SMS’i Gelmiyor
Uzun süredir aktif olarak kullandığım Paycell hesabıma 2 gündür giriş yapamıyorum ve hesabımda yaklaşık 18.000 TL bakiyem bulunuyor. Bu bakiyeyi gündelik harcamalarımda kullanıyordum ancak yaşadığım bu sorun nedeniyle parama erişemiyorum.
Uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda ekranda “İşlemini gerçekleştiremiyoruz. Güvenlik nedeniyle oturumunuz sonlandırılmıştır.” şeklinde bir uyarı alıyorum. Ayrıca Paycell’in güvenlik amaçlı gönderdiği SMS’ler telefonuma ulaşmıyor, bu yüzden doğrulama adımlarını da tamamlayamıyorum. Farklı denemelerime rağmen sorun devam ediyor.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini birçok kez aradık ancak sorunum henüz çözülmedi. Arkadaşıma gönderilen normal SMS’ler bana ulaşıyor olmasına rağmen, sadece Paycell’in güvenlik SMS’lerinin gelmemesi nedeniyle hesabıma erişemiyorum ve içerideki yüksek tutarlı bakiyeme ulaşamıyorum.
Paycell hesabıma yeniden erişimimin sağlanmasını, güvenlik SMS’lerinin tarafıma ulaşmaması sorununun acilen incelenip düzeltilmesini ve içerideki bakiyemi güvenli bir şekilde kullanabilir duruma getirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Lütfen dönüşlerinizi Mail üzerinden yapınız telefon üzerinden dönüş sağlayamazsınız yurt dışında olduğum için genellikle kapalı oluyor ihtiyaç anında açıyorum Teşekkür ederim ilginize
