Paycell Hesabımın Keyfi Blokajı Ve Açıklama Talebi

21.08.2026 tarihinde Paycell hesabıma giriş yaparken “Güven nedeniyle oturumunuz sonlandırılmıştır.” hatası ile karşılaştım. Bunun üzerine Paycell müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum. Ertesi gün Paycell tarafından aranıp kişisel bilgilerim istendi ve 5549. Sayılı kanuna dayalı olarak hesabım hakkında inceleme başlatıldığı tarafıma bildirildi.

Bu ithamı ağır ve haksız buluyorum. Hiçbir şekilde illegal işe, kumara, teröre veya yasa dışı faaliyete bulaşmamış biriyim. 5392****99 numaralı hattıma bağlı Paycell hesabım ve hesabımdaki yaklaşık 4 bin tl tutarındaki param 72 saattir Paycell tarafından fiilen rehin tutulmaktadır. Hesabımın 5549 sayılı kanuna dayalı hiçbir şüpheli işlemi bulunmamaktadır.

Beni arayan yetkili, hesabımdan çok fazla para çıkışı tespit edildiğini söyledi. Kimin hesabından kime ne kadar para gönderdiğim, yasal sınırlar içinde ve açıklanabilir olduğu sürece, bu işlemlerin hesabı kimse tarafından bu şekilde sorulamaz ve bunun gerekçesiyle hesabım bu kadar süre kullanılamaz hale getirilemez. Yaptığım tüm işlemler açıklanabilir, hesabı verilebilir ve tamamen legaldir.

Paycell’in bu keyfi, belirsiz ve süresiz bloke uygulamasının derhal sonlandırılmasını, hesabımdaki tutarın anında kullanımına izin verilmesini ve tarafıma yazılı, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ek olarak, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurduğumu ve kişilik haklarımın kısıtlanması gerekçesiyle Paycell’e karşı hukuki süreci başlattığımı da bilgilerinize sunarım.