Paycell Hesabım Kapatıldı Ve 12 Bin TL İade Edilmedi

03.07.2026 tarihinde Youtube.com Premium üyesi olmak için Paycell kartımı kullanmak istedim, ancak bu işlem sırasında Paycell hesabıma kısıtlama getirdi ve kısa süre sonra hesabımı tamamen kapattı. Hesabım kapatıldıktan sonra bakiyemin IBAN talep edilerek tarafıma yatırılacağı bilgisi verildi, fakat bugüne kadar herhangi bir ödeme yapılmadı.

Hesabımda yaklaşık 12 bin tl civarında bakiyem bulunuyordu ve bu para benim emeklerimle biriktirdiğim tek paramdı. Bu süreçte yollarda kaldım, yemek yiyemedim, barınacak yer bulmakta zorlandım, ciddi anlamda mağdur oldum. Paycell’in bu uygulaması nedeniyle hem maddi hem manevi olarak çok yıprandım.

Hesabımın kapatılmasının üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ param hesabıma aktarılmadı ve muhatap bulamıyorum. Mail ile bana dönüş yapılarak 5549 sayılı Kanun kapsamındaki yükümlülükleri sebebiyle talebimin olumlu değerlendirilemeyeceği belirtildi, ancak somut ve net bir gerekçe sunulmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde detaylı bilgi verilmiyor.

Yaşadığım tüm mağduriyetler, aç ve yolda kalmam, barınma ve ulaşım giderlerimi dahi karşılayamamam bu paranın bloke edilmesi nedeniyle ortaya çıkmıştır. Başımıza gelebilecek her türlü olumsuz durumdan Paycell’i sorumlu tuttuğumu kamuoyunun bilgisine sunuyorum.

Hesabımdaki tüm bakiyemin derhal tarafıma IBAN yoluyla iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili açık, anlaşılır ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Maddi ve manevi zararlarımı da sonuna kadar savunacağımı belirtmek isterim.