to read complaints and reviews, or file yours.Paycell Fast Havale Dekontunda Alıcı IBAN Ve İsim Bilgisi Yok
11 Ağustos 2026 tarihinde Akbank üzerinden Paycell’e ait bir IBAN’a 5.000 TL tutarında, toplam 5.008,37 TL fast havale işlemi yaptım. Ancak bu işleme ait dekontu Paycell uygulaması üzerinden alamadığım için ödemenin yapıldığını karşı tarafa net bir şekilde kanıtlayamıyorum.
Uygulamada gördüğüm işlem geçmişi ekranında yalnızca tutar ve tarih yer alıyor, alıcı adı ve IBAN bilgisi görünmüyor. Bu nedenle, işlemle ilgili resmi bir dekont PDF’si oluşturamıyor ve ödeme alıcısına, yaptığım havaleyi isim ve IBAN bilgisiyle birlikte belgeleyemiyorum.
Paycell’den, Akbank üzerinden yaptığım 11.08.2026 tarihli fast havalesine ait, alıcı adı ve IBAN bilgisinin açıkça yer aldığı resmi PDF dekontu tarafıma e-posta veya başka bir uygun kanal üzerinden göndermesini talep ediyorum. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak dekontun en kısa sürede paylaşılmasını rica ederim.
Gelişme
Paycell üzerinden yaklaşık iki gün önce 5.000 TL tutarında gerçekleştirdiğim havale/Fast işlemine ait dekonta hiçbir şekilde ulaşamıyorum. İşlemde herhangi bir hata mesajı almadım, para karşı tarafa geçti ancak dekontu sonradan görüntüleyemiyorum.
Bu konuda Paycell müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, yeterli destek alamadım ve bana dekont sağlayamayacaklarını ilettiler. Oysa bu işleme ait dekontun, IBAN bilgileri açık ve yıldızlanmamış, resmi belge formatında tarafıma gönderilmesi gerekiyor. Karşı taraftan paramı iade alabilmem için bu dekonta ihtiyacım var, aksi halde iade sürecini yürütemiyorum.
Paycell’in, Akbank üzerinden yapılan 11.08.2026 tarihli, yaklaşık 5.008,37 TL tutarındaki giden Fast işlemime ait dekontu, tüm IBAN ve işlem bilgilerim eksiksiz ve sansürsüz şekilde, resmi belge olarak e‑posta veya SMS yoluyla tarafıma iletmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Turkcell gibi bir kurumla is birliği yapıp bu kadar ağır işleyişiniz nasıl olabilir benim param askıda kaldı mağduriyetim var kaç gün oldu bu 5000 değil 500000 de olabilirdi muhatap bulunamıyor
Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunun çözüm süreci devam etmektedir. Talebiniz sonuçlandığı zaman size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebiniz hakkında inceleme yapılarak 15.08.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Paycell
Muhatap yok gönderdikleri dekontta bile 500 TL yazıyor 5000 TL yerine Paycell'den uzak durun IBAN'ı gizli tutuyor açık istememe rağmen