Paycell Aboneliğinin Yetkisiz Oluşu Ve Güvenlik Açığı İçin İptal Talebi

Turkcell hattıma bağlı 5449****22 numaralı hat üzerinden, bilgim ve açık rızam olmaksızın Paycell mobil ödeme (hattına yansıt) servisine abonelik oluşturulduğunu 14.04.2026 tarihinde saat 23:16’da gelen SMS ile öğrendim. Tarafımca herhangi bir onay verilmemiş olmasına rağmen Paycell sözleşmesini onayladığıma dair bildirim gönderilmesi, açıkça yetkisiz işlem ve ciddi bir güvenlik zafiyeti olduğunu göstermektedir.

Bu durum üzerine 15.04.2026 tarihinde saat 18:45 civarında Paycell tarafından Paycell uygulamasını indirip şifre ile işlem yapmam yönünde bir yönlendirme aldım. Bilgim ve onayım dışında başlatılan bir işlem için benden tekrar uygulama indirerek şifreli işlem yapmamın istenmesini kabul edilebilir ve güven verici bir yaklaşım olarak görmüyorum.

Bu kapsamda, hattım üzerinden açılan Paycell aboneliğimin derhal iptal edilmesini, mobil ödeme hizmetimin hattım için tamamen ve kalıcı olarak kapatılmasını, tarafıma yansıtılmış veya ileride yansıtılacak tüm ücretlerin eksiksiz şekilde iptal edilmesini ve bu işlemin hangi IP, adres veya cihaz üzerinden gerçekleştirildiğinin tarafıma yazılı ve detaylı biçimde bildirilmesini talep ediyorum.

Aksi halde Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’na (BTK), CİMER’e ve Cumhuriyet Başsavcılığı nezdinde gerekli şikayet ve suç duyurularında bulunacağımı, ayrıca yaşanan bu güvenlik zafiyeti nedeniyle doğabilecek tüm zararlardan Turkcell ve Paycell’in sorumlu olacağını beyan ediyorum.