to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Abonelik Ve 229 TL Ücretin İadesi Talebi
Babamın üzerine kayıtlı Turkcell hattında, Paycell uygulamasındaki “faturana yansıt” özelliği üzerinden hiçbir onayı olmadan bir abonelik başlatılmıştır. Bu durumu az önce fark ettik ve işlem bugün gerçekleşmesine rağmen haziran ayı faturasına 229 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını gördük.
Aboneliği hemen iptal ettim ancak onayımız olmadan başlatılan bu işlem sonucunda 229 TL’lik ücretin faturalandırılmasından rahatsızım. Benzer şekilde mağdur olan bazı kişilerin, Turkcell’in bunun kendi sorumluluğu olmadığını, Paycell ile görüşülmesi gerektiğini belirttiklerini okudum.
Onayımız olmadan başlatılan bu abonelik nedeniyle yansıtılan 229 TL’nin tamamının iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Babamın hattı üzerinden, hiçbir onayımız olmadan ve herhangi bir üyelik talebimiz bulunmamasına rağmen önce Paycell Funnyzone, ardından da ceptefun isimli abonelikler başlatıldığını fark ettik. Dün ve bugün başlayan bu aboneliklerin her biri için babamın faturasına ayrı ayrı 229 TL olmak üzere toplam 458 TL yansıtılmış.
Ne babam ne de ben bu servisleri kullanmak istedik, herhangi bir yere onay vermedik, SMS ile bir bilgilendirme de almadık. Buna rağmen hattımızdan bu şekilde keyfi ve haberimiz olmadan abonelik başlatılması kabul edilebilir bir durum değil.
Bu izinsiz başlatılan Paycell Funnyzone ve ceptefun aboneliklerinin acilen iptal edilmesini, babamın hattına yansıtılmış toplam 458 TL’nin eksiksiz olarak iade edilmesini istiyorum. Ayrıca bundan sonra hattımız üzerinden bizim açık ve net onayımız olmadan bu tür aboneliklerin kesinlikle başlatılmamasını ve bu konudaki güvenlik açığının giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Funnyzone aboneliğini iptal etmeye çalışırken Ceptefun adında başka bir abonelik başlatılmış. Kafanıza göre nasıl abonelik başlatabiliyorsunuz? 229 TL yine.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve hizmetlerimizin sunulması, ücretlendirilmesi vb. hususlar ile ilgili şikayet, talep veya önerileriniz, hattın yasal sahibi ya da kullanıcısının isteği üzerine değerlendirilmektedir. Kişisel verilerin korunma kanunu çerçevesinde hattın yasal sahibinin veya kullanıcısının, bayilerimizden ya da diğer hizmet kanallarımızdan ulaşması halinde memnuniyetle yardımcı olacağımızı belirtmek isteriz. Paycell ile ilgili tüm detayları inceleyebilirsiniz. Destek ihtiyacınız olduğunda ise, müşteri hizmetlerimize ulaşabilir veya Paycell uygulaması içinde yer alan “Profil> Yardım Merkezi>Bize Ulaşın” adımlarını izleyerek talebinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Paycell
