to read complaints and reviews, or file yours.Kimlik Doğrulama Hatası Nedeniyle 1.980 TL Bakiye Kullanılamıyor
Paycell cüzdanımda şu anda 1.980 TL bakiye bulunuyor, ancak 18.05 tarihinden beri bu parayı hiçbir şekilde kullanamıyor ve geri de çekemiyorum. Kimlik doğrulama işlemlerini defalarca yaptım, selfie aşamasından sonra sürekli “bir hata oluştu” uyarısı alıyorum. Yaklaşık 50 kez denememe rağmen sistem kimliğimi onaylamıyor ve işlem tamamlanmıyor.
Bu nedenle para transferi başta olmak üzere hiçbir işlem yapamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda QR koduyla işlem yapabileceğim söylendi, ancak QR ile de hiçbir işlem gerçekleşmiyor. Yani hem para transferi yapamıyorum hem de cüzdanımdaki 1.980 TL’yi geri çekemiyorum.
Cüzdanımda bulunan 1.980 TL bakiyenin serbestçe kullanılabilmesi veya gerekirse iade edilmesi için çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebiniz hakkında inceleme yapılarak 19.05.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Paycell
