to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Spotify Aboneliği Ve 100 TL Ücret İadesi Talebi
Turkcell hattım üzerinden bilgim ve onayım olmadan bir içerik satın alımı (Spotify ) gerçekleştirilmiş ve bu işlem 3 Mart tarihinde fark ettiğim faturalandırmaya 100 TL olarak yansıtılmıştır. 0545*****08 numaralı hattımda gördüğüm bu işlemle ilgili tarafıma herhangi bir onay mesajı ya da bilgilendirme yapılmamıştır.
Durumu fark eder etmez Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ve ayrıca e‑posta ile de Paycell başvurdum ancak sorunun çözümü oldukça geç yapıldı ve mail attığım Paycell ekini hiç ilgilenmedi ve sorunun çözümü için hiçbir adım atmadı. Bu süreçte hem mağdur oldum hem de onay vermediğim bir hizmet için ücret ödemek zorunda bırakıldım. Bundan dolayı mail ilettiğim Paycell ekibinden supervisor larından ve bana yardım etmeyen birim amillerinden şikayetçiyim. İstenilmesi halinde tüm yazışmalar süreç ile alakalı ekran görüntüleri tarafımda mevcuttur.
Turkcell’den, bilgim dışında gerçekleşen bu içerik satın alımına ait faturama yansıtılan 100 TL tutarın iptal edilmesini, bu tutar düşülerek faturamın yeniden düzenlenmesini ve bu tür işlemlerin hattımda bir daha otomatik veya izinsiz şekilde gerçekleşmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi, değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. En kısa zamanda incelemeyi tamamlayıp tarafınıza bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 532 numaralı hattan aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Paycell
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz talebinize istinaden sizi aradık ancak ulaşamadık. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Paycell
Paycell ile iletişime geçtim, sürekli arandığını iddia ettiler ama ben sadece bir iki kez arandım. Kendilerine birden fazla kez mail ve e‑posta gönderdim, ancak süreç sonunda hiçbir yazılı ya da sözlü çözüm bulamadım. Faturama yansıtılan ücretlerin iptal edildiğini söylediler ama ben tüm adımları kendim üstlendim ve çözüm bulamadım.
