to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattım üzerinden bilgim ve onayım olmadan bir içerik satın alımı (Spotify ) gerçekleştirilmiş ve bu işlem 3 Mart tarihinde fark ettiğim faturalandırmaya 100 TL olarak yansıtılmıştır. 0545*****08 numaralı hattımda gördüğüm bu işlemle ilgili tarafıma herhangi bir onay mesajı ya da bilgilendirme yapılmamıştır.
Durumu fark eder etmez Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ve ayrıca e‑posta ile de Paycell başvurdum ancak sorunun çözümü oldukça geç yapıldı ve mail attığım Paycell ekini hiç ilgilenmedi ve sorunun çözümü için hiçbir adım atmadı. Bu süreçte hem mağdur oldum hem de onay vermediğim bir hizmet için ücret ödemek zorunda bırakıldım. Bundan dolayı mail ilettiğim Paycell ekibinden supervisor larından ve bana yardım etmeyen birim amillerinden şikayetçiyim. İstenilmesi halinde tüm yazışmalar süreç ile alakalı ekran görüntüleri tarafımda mevcuttur.
Turkcell’den, bilgim dışında gerçekleşen bu içerik satın alımına ait faturama yansıtılan 100 TL tutarın iptal edilmesini, bu tutar düşülerek faturamın yeniden düzenlenmesini ve bu tür işlemlerin hattımda bir daha otomatik veya izinsiz şekilde gerçekleşmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Turkcell hattıma ait 10 Aralık – 10 Ocak kesim tarihli faturamı incelediğimde “fatura incelemede Paycell işlemleriniz 119,88 TL” ifadesini gördüm. Faturaya ayrıca 69,90 TL iTunes Store ve 49,98 TL olmak üzere toplamda haberim ve onayım olmayan ücretler yansıtılmış durumda. Hattım 0541 *** ** 43 num...
Turkcell hattım üzerinden, Paycell altyapısı ile benim bilgim ve onayım olmadan tarafıma bir üyelik tanımlanmış ve bu üyeliğin ücretleri faturaya yansıtılmıştır. Ben bu üyeliği kendim başlatmadığım halde faturama yaklaşık son 1–2 aydır, daha önce de benzer şekilde, toplamda yaklaşık 300 TL civarında...
Turkcell hattıma, Paycell üzerinden haberim ve onayım olmadan bir işlem yapılmış ve Şubat ayı Turkcell faturama Paycell tarafından 298 TL eklenmiştir. Hangi hizmete veya aboneliğe ait olduğunu dahi bilmediğim, hiçbir onay vermediğim bir işlem için böyle bir ücretlendirme yapılmasını kabul etmiyorum....
Turkcell hattım üzerinden, Paycell’e hiç üye olmadığım ve herhangi bir onay vermediğim halde Spotify üyeliği adı altında faturama 10 Mart tarihinde 69,90 TL yansıtılmış. Üstelik bu işlemle birlikte adım üzerinden bir Paycell hesabı açılmış, adıma limit tanımlanmış ve bu limitten kullanım yapılmış; t...
Paycell üzerinden hattıma her ay “faturama yansıt” şeklinde 44,90 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını fark ettim. Bu ücret kesinlikle onayım ve bilgim dışında alınmaktadır; Paycell üzerinden herhangi bir hizmet kullanmıyorum. Ücreti fark ettikten sonra Paycell ile iletişime geçip talep oluşturdum...
Yorumlar