Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

İzinsiz Paycell Sözleşme SMS’i Aldım Ve Panik Oldum

profile
Emine
13 Mart 14:55
233

Turkcell müşterisi olmadığım ve Paycell’le herhangi bir sözleşme yaptığımı bilmediğim halde, 13.03.2026 tarihinde saat 14:03’te hattıma “Paycell Çerçeve Ödeme Hizmetleri ve Elektronik Para Sözleşmesi güncellenmiştir, değişiklik 15 Nisan 2026 tarihinde yürürlüğe girecektir, 30 gün içinde fesih talebi iletmeyen müşterilerimiz güncel sözleşme üzerinden hizmet almaya devam edecektir.” içerikli bir SMS geldi. Bu mesaj nedeniyle ortada adımın geçtiği bir hesap veya bir borç var zannederek gereksiz bir panik yaşadım.

Türk Telekom faturalı hat kullanıyorum ve kendimi Paycell müşterisi olarak görmüyorum. Bilerek ve isteyerek herhangi bir Paycell sözleşmesine onay verdiğimi de hatırlamıyorum. Söz konusu SMS sonrası durumu kontrol edebilmek için Paycell uygulamasını indirdim, ancak arayüzü yeterince anlaşılır bulmadığım için neyin ne olduğunu net şekilde göremeden uygulamayı sildim. Buna rağmen ismim veya hattım üzerinden bir sözleşme, üyelik ya da hesap varmış gibi bilgilendirme SMS’i almış olmaktan ciddi şekilde rahatsızım.

Paycell’den talebim, üzerime kayıtlı her ne tür sözleşme, üyelik, hesap veya elektronik para/cüzdan kaydı varsa tamamının detaylı şekilde incelenmesidir. Benim açık rızam ve bilgim dışında tanımlanmış herhangi bir üyelik, sözleşme veya hesap tespit edilirse derhal ve tamamen iptal edilmesini istiyorum. Ayrıca hattıma bu konuyla ilgili bilgilendirme, kampanya vb. hiçbir SMS gönderilmesini istemiyorum.

Varsa üzerime tanımlı tüm Paycell ürün ve hizmetlerinin kapatılmasını, kişisel verilerimin bu kapsamda sadece yasal zorunluluklar çerçevesinde tutulmasını ve tüm bu işlemlerle ilgili bana açık, anlaşılır ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

14 Mart 13:51 (Şikayetten 22 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell

14 Mart 13:51

Değerli Müşterimiz, Talebinizi, değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. En kısa zamanda incelemeyi tamamlayıp tarafınıza bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Paycell

14 Mart 15:32

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebiniz hakkında inceleme yapılarak 14.03.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Paycell

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Paycell Sözleşmesi Olmadığına Rağmen Gelen SMS Ve İptal Talebi

profile
Rabia
11 Mart 14:38
416

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Paycell Kategorileri